iForum — подія, яка, попри все, успішно проходить щороку і об’єднує тисячі інвесторів, керівників бізнесів, розробників, маркетологів та медіа. Захід заслужено має титул наймасштабнішої офлайн ІТ-конференції України і, відповідно, відображає ключові тренди, тенденції та структуру українського ІТ-ринку.
У світі ринок програмного забезпечення CRM відзначається найшвидшим ростом серед SaaS-індустрій, а в Україні він не лише розвивається, але і зазнає реформ. Однією із найбільш визначних подій українського ринку CRM став вихід із нього колишніх мастодонтів, Bitrix24 та amoCRM — російських вендорів-CRM, що мали монополію на ринку. Раніше ці компанії, зокрема, Бітрікс24, ставали спонсорами українських конференцій. Але цього року їх імена зникли з списків учасників. Ані організатори, ані компанії-учасники заходу не хочуть мати нічого спільного із виробниками російського софту.
На противагу цьому, шанс заявити про себе отримали вітчизняні вендори програмного забезпечення CRM. Цього року офіційним CRM-партнером iForum 2023 стала українська компанія NetHunt CRM.
Представники українського ринку CRM, що будуть присутні на заході
На заході будуть присутні такі гравці ринку CRM:
CRM-вендори
- NetHunt CRM — офіційний CRM-партнер iForum — хмарна CRM система, що дозволяє компаніям будь-якої галузі та масштабу більш ефективно управляти відносинами із клієнтами. Завдяки потужному функціоналу CRM-рішення, компанії можуть збирати, організовувати та централізовано зберігати дані про клієнтів із різних каналів, автоматизувати рутинні завдання, відстежувати стадії продажу, спрощувати ведення звітності. Продукт підходить як малим бізнесам, так і великим корпораціям, що підтверджує портфоліо клієнтів вендора: Rozetka Pay, Uklon, iPlan, Haski, Recom, Ensuria, Hurma, Epom тощо.
- Odoo CRM — це потужна хмарна платформа для ефективного управління бізнесом. Її інтерфейс об’єднує різноманітні модулі, надаючи користувачам можливість автоматизувати свої бізнес-процеси в зручний та ефективний спосіб. Один із модулей — CRM-система, що дозволяє управляти базою даних, створювати воронки, вести звітність та автоматизовувати частини бізнес-процесу.
- Perfectum — коробкове хмарне рішення із простим інтерфейсом від українського вендора. Perfectum дозволяє вести базу клієнтських даних, управляти задачами, вести облік робочого часу та з’єднувати клієнтів та співробітників у єдиному чаті в межах CRM-системи.
Вендори продуктів із функціоналом CRМ
- eSputnik — це омніканальна Customer Data Platform (CDP), що націлена на об’єднання інформації з різних джерел в одному центрі для сегментації, автоматизації та вибудувати продуктивні відносини із лідами. Хоча eSputnik і не є CRM-системою у класичному розумінні цього слова, система частково може виконувати її функції завдяки картці контакту, що дозволяє зберігати всі клієнтські дані в єдиному місці.
- SendPulse — маркетингова платформа, що дозволяє користувачам створювати чат-боти, відправляти web push сповіщення, розроблювати посадкові сторінки, робити імейл-розсилки, SMS та Viber розсилки. Окрім того, SendPulse надає можливість автоматизації продажів через вбудований функціонал CRM.
Інтегратори CRM
- e-Consultant — компанія, яка пропонує власні рішення та допомагає клієнтам з вибором оптимального програмного забезпечення, враховуючи специфіку бізнесу та його потреби.
- CRMiUМ — перший мультисистемний інтегратор CRM, ERP, HRM рішень. З його допомогою компанії можуть ефективно обрати та впровадити підходящу CRM-систему, автоматизувати бізнес-процеси та покращити якість обслуговування клієнтів.
Маємо приємну новину для тих, хто планує відвідати iForum! У нас є особливий промокод (NetHuntCRM), який надасть знижку -10% на квитки на захід. Приходьте та дізнавайтеся більше про український CRM-ринок, спілкуйтеся з представниками компаній та знаходьте оптимальне CRM-рішення для вашого бізнесу.
