Ми часто впускаємо у своє життя та бізнес не тих людей, покладаючись на інтуїцію та особисту чарівність кандидата. Чому це відбувається, як правильно перевіряти людину і де проходить межа між розумною обережністю та параноєю?
Найм персоналу. Credit: depositphotos.com
Перша причина, через яку ми помиляємося в людях, банальна — це лінощі. Ми не перевіряємо людей із самого початку. Часто ми буваємо зачаровані співрозмовником, у нас бракує часу або нам просто незручно копирсатися в минулому людини, яка виглядає цілком нормально. «Які причини йому не довіряти?» — думаємо ми, покладаючись на відчуття.
Але інтуїція тут — поганий порадник. Існує принцип: найбільш переконливий вигляд завжди мають професійні аферисти. Просто тому, що вони цим заробляють на життя.
Коли ми будуємо стосунки — чи то в бізнесі, чи то в дружбі — необхідна процедура, яку в діловому середовищі називають due diligence. Це перевірка доброчесності. У наймі працівників це стандарт — дізнатися, що відбувалося на минулих місцях роботи, якими були результати і чому людина пішла.
Ціна неперевіреного працівника
У моїй практиці був феноменальний випадок. Ми найняли у велику виробничу компанію людину, і через деякий час у працівників із роздягалень почали зникати речі. Я запитав у співробітників HR-підрозділу, чи перевіряли вони минулі місця роботи, чи телефонували керівникам. З’ясувалося, що ні, хоча це стандартна процедура.
Я змусив їх зробити це постфактум. Коли вони обдзвонили попередніх роботодавців цього «молодого, енергійного та перспективного» співробітника, виявилося, що працював він непогано, але в тій компанії теж зникали речі. А коли він звільнився, крадіжки припинилися. Пазл склався.
Маркери справжньої натури
Щоб зрозуміти **справжню** природу, рівень етики та цілі людини, я виробив для себе правило. Потрібно подивитися, як вона розпоряджається ресурсами, щодо яких має повну свободу, — енергією, часом і грошима. Як вона діє, коли її не обмежують соціальні рамки?
- Вільний час і гроші. На що вона їх витрачає? Займається спортом і саморозвитком чи проводить ночі в клубах і казино?
- Ставлення до обіцянок. Якщо перед вами освічений красень-спортсмен, за яким тягнеться шлейф невиконаних обіцянок і неповернутих боргів, немає жодних підстав вважати, що з вами він вчинить інакше.
- Стосунки з батьками. Це важливий показник. Батьки нас ростять і виховують, і для будь-якої нормальної людини природно відповідати їм турботою. Якщо цього немає — це тривожний знак.
Ми часто наївно думаємо: «Так, у нього були помилки в минулому, але зі мною він буде іншим». Ні, не буде. Порядна людина намагається бути порядною в усіх сферах життя.
Три головні «червоні прапорці»
Помилки бувають у всіх. Будь-хто міг колись не стримати слова чи не вчасно повернути борг. Важливий не сам факт помилки, а реакція на неї. Порядна людина, не маючи змоги повернути борг, виходить на зв’язок, пояснює ситуацію і намагається домовитися про нові умови. Непорядна — зникає або нападає у відповідь.
Для себе я виділяю три конкретні тривожні сигнали, які завжди беру до уваги:
- Легка відмова від зобов’язань. Людина просто ігнорує домовленості, навіть не намагаючись узгодити нові умови.
- Зневага до слабших. Якщо людина використовує чиюсь залежність або менші статки, щоб принижувати або проявляти зверхність, — це сигнал небезпеки.
- Хаос в особистих стосунках.** Якщо людина змінює партнерів як рукавички, кидає їх, не дбає про сім’ю чи про дітей від першого шлюбу — це теж тривожний сигнал. Це свідчить про непостійність і безвідповідальність.
Межа між обережністю та параноєю
Де проходить межа між розумною перевіркою та параноєю, яка не дає будувати стосунки? Усе залежить від мети.
Якщо це бізнес-партнерство або особисті стосунки, ми розраховуємо на довгий термін, тому вимоги мають бути максимальними. Якщо це просто приятель для гри в падел — планка нижча. Але навіть тут я зверну увагу, якщо людина не виконує зобов’язань або має небезпечні залежності.
Звісно, у деяких країнах законодавство обмежує можливості перевірки. Наприклад, у США під час найму часто не можна використовувати дані із соцмереж. Але навіть в умовах обмежень можна з’ясувати головне: чи працювала людина там, де стверджує, і на якій посаді.
У мене був випадок, коли друг шукав маркетолога. Кандидат заявив, що працював у мене і «побудував увесь маркетинг компанії». Друг зателефонував мені, але я навіть не згадав цю людину. Перевірка показала, що він справді значився молодшим асистентом і був звільнений через відсутність результатів. А в резюме він постав майже маркетинговим директором.
Чесним людям нема чого приховувати
Існує побоювання: якщо збирати дані про співробітника, це підірве довіру.
Я вважаю, що чесним людям нема чого приховувати. Якщо в людини немає серйозних проступків, вона спокійно ділиться інформацією. Під час найму правильний кандидат сам надасть контакти колишніх керівників.
Якщо ж у відповідь на прохання дати рекомендації ви чуєте: «Компанія закрилася, всі виїхали, всі померли, контактів немає», — це виглядає смішно. Те саме в партнерстві: якщо людина готова вас зв’язати з минулими партнерами — це добрий знак. Якщо каже: «Ми погано розійшлися, вони нічого хорошого не скажуть», — чому ви думаєте, що з вами буде інакше?
Я ніколи не зустрічав людей із чудовими досягненнями та бездоганною репутацією, які намагалися б це приховати. Ховають зазвичай лише проблеми. Чесні люди не бояться перевірок і самі допомагають вам їх провести.
Зрештою, здатність обирати правильних людей — це база, але для побудови справді масштабної справи однієї цієї навички замало. Коли поруч із вами опиняються надійні співробітники, важливо розуміти, як вибудувати з них ефективну структуру. Щоб допомогти вам розібратися в цьому, я запрошую вас на майстер-клас «Як посилити команду, зміцнити фундамент бізнесу та вийти на новий рівень». Ми розберемо головний фактор підвищення прибутку та секрети створення великих компаній, що ґрунтуються на моєму практичному досвіді побудови зростаючого бізнесу з нуля.
