Рано или поздно каждый руководитель задается вопросом, насколько он действительно компетентен в своей роли. А если вы наемный работник, вы наверняка задумывались, действительно ли ваш босс справляется со своими обязанностями.
CEO. Credit: depositphotos.com
Управление — это не просто должность, а технология и набор конкретных критериев. Ниже я представлю подробный разбор семи ключевых аспектов работы руководителя. Это инструменты для самодиагностики, которые помогут найти зоны развития и понять, почему процессы в компании происходят именно так, а не иначе.
Фундаментальное изменение точки зрения
Самая распространенная и фатальная ошибка при назначении руководителя заключается в инерции мышления. Компании часто повышают лучших специалистов: классных продавцов, талантливых производственников. Но быть лучшим в ремесле и управлять людьми — это две разные профессии.
Главный критерий сформированного руководителя — это смена парадигмы. Если вы получили должность, вы больше не тот, кто выполняет работу собственноручно. Специалист гордится тем, что сделал сам, а руководитель гордится результатами, которых достигли его подчиненные.
Например, в Google долгое время считали, что менеджеры вообще не нужны, а важен только уровень интеллекта инженеров. Чтобы подтвердить это, аналитики компании изучили гигабайты данных об эффективности команд.
Результат шокировал технократов: менеджеры оказались критически важными для успеха. Но самое главное — техническая экспертиза заняла последнее место в списке из 8 качеств идеального руководителя.
Ваша задача — достигать целей руками других людей. Объектом вашего творчества становятся не клиенты или оборудование, а ваша команда. Если вы продолжаете замыкать все процессы на себе, считая, что сделаете лучше, то вы тормозите развитие бизнеса. Настоящее управление начинается тогда, когда вы оцениваете свою эффективность не по личной продуктивности, а по тому, как выросла ваша команда, как сотрудники научились взаимодействовать и выполнять задачи без вашего прямого участия.
Владение инструментами управления
Смена точки зрения часто сбивает с толку новоиспеченного начальника. Как специалист он знал свои инструменты досконально. Как руководитель он попадает в вакуум и не понимает, как побудить людей выполнять планы и как менять приоритеты, не вызывая негатива.
Управление — это ремесло, у которого есть свой инструментарий, известный веками. К сожалению, даже на программах MBA часто обучают макроэкономике и стратегии, но пропускают базовые прикладные навыки.
Сильный руководитель обязан владеть конкретными технологиями:
- Как проводить совещания и координации.
- Как ставить задачи и контролировать их выполнение.
- Как формировать организационную структуру.
- Как нанимать и увольнять.
Если на вопрос «Как вы достигли результата?» менеджер не может описать конкретные управленческие действия, а ссылается на удачу или просто работу, это тревожный сигнал.
Искренний интерес к людям
Управлять роботами можно через программный интерфейс, а управлять людьми — только через общение. Главный актив руководителя — это желание сотрудников работать.
«Труба», по которой передаются ваши идеи и распоряжения, — это ваши отношения с командой. Пропускная способность этой трубы зависит от доброжелательного настроя и искреннего интереса. Люди мгновенно считывают фальшь. Если вы не любите людей, если вам неинтересно с ними взаимодействовать, вы не сможете ими управлять.
Поэтому сознательно ищите в каждом сотруднике то, чем можно восхищаться. Найдите сильные стороны, таланты, которые превосходят ваши собственные. Восхищение рождает искреннюю привязанность, которая становится фундаментом для эффективной коммуникации.
Активное управление составом команды
Многие руководители годами тащат за собой старую гвардию, то есть школьных друзей или сотрудников, с которыми начинали 15 лет назад, даже если те уже не соответствуют требованиям рынка. Это ложная доброта. Позволяя кому-то работать абы как, вы наказываете других членов команды, которым приходится работать за двоих.
Сильный руководитель смотрит на персонал через призму инвестиций:
- Мы оплачиваем время и расходы сотрудника.
- Получаем ли мы максимальную отдачу от этих инвестиций?
- Можем ли мы найти человека, который даст лучший результат?
Бизнес — это не семья. В семье мы принимаем и любим друг друга безоговорочно. В бизнесе мы объединяемся для достижения целей. Вы обязаны нанимать лучших и без колебаний увольнять тех, кто не справляется, даже если это хорошие люди. Признать ошибку найма, сделать выводы и разойтись — это проявление ответственности перед компанией.
Личная этика и ролевая модель
Власть базируется не только на харизме, но и на личном примере. Руководитель всегда находится под пристальным вниманием. Если вы требуете пунктуальности, но опаздываете на совещания, то команда начнет опаздывать. Если вы позволяете себе нецензурную брань, то скоро маты начнут использовать даже интеллигентные сотрудники.
Этика руководителя — это демонстрация того, что интересы компании выше личных. Пунктуальность, организованность, умение отдыхать, отсутствие фаворитизма — это стандарты, которые вы задаете своим поведением. Вы не можете требовать от команды того, чего не соблюдаете сами.
Трансляция долгосрочных целей и управление приоритетами
Работа руководителя — это ежеминутное управление приоритетами подчиненных. Чтобы люди не просто механически выполняли задачи, а проявляли творческий подход, они должны понимать, зачем они это делают. Поэтому руководитель должен сам четко понимать стратегические цели компании и постоянно, регулярно напоминать о них команде. Память людей несовершенна, рутина затягивает. Если не возвращать фокус команды на главные цели, начинается рассинхронизация.
Поддержка вертикали власти
Наименее очевидный, но важный критерий. Талантливые и амбициозные менеджеры часто попадают в ловушку высокомерия, начиная подрывать авторитет высшего руководства. Обсуждение ошибок босса в курилке с подчиненными — это выстрел себе в ногу. Разрушая авторитет своего руководителя, вы разрушаете иерархию, на которой держится и ваша власть.
Если вы видите, что ваш руководитель допускает ошибку, ваш долг — не молчать, но и не сплетничать. Вы идете к нему в кабинет, закрываете дверь и аргументированно, с цифрами и фактами, доносите свою позицию.
Вы берете на себя ответственность повлиять на решение ради блага компании. Это проактивная позиция. Поддержка вертикали власти делает систему устойчивой, а вашу команду — защищенной.
Резюме
Стать руководителем можно в любой момент, для этого не обязательно ждать официального приказа. Руководитель рождается тогда, когда вы меняете точку зрения, берете ответственность за результат группы, начинаете управлять приоритетами и действовать проактивно. Проверьте себя по этим семи пунктам — это и есть ваша дорожная карта профессионального роста.
