Fishka — одна из крупнейших коалиционных программ лояльности Украины. Это тип программ, в которых бренды объединяются, обмениваются своими клиентскими базами, бонусами и выгодами, которые они могут дать пользователям. С годами программа росла: расширялась партнерская сеть, появлялись новые сервисы, изменялась роль бренда в жизни пользователей. Поэтому, пора обновиться, чтобы соответствовать своему масштабу.
Наша задача была не просто обновить логотип или создать новый слоган. Мы должны честно ответить себе на вопрос: кем сегодня является Fishka и какую ценность она создает. Fishka — это уже давно не просто программа лояльности. Это большая система, объединяющая бизнесы, партнеров, клиентов, команды. И мы с Taktika пытались найти решение, объединяющее все эти составляющие. И поняли для себя одну суть, что сила Fishka во взаимовыгодных отношениях. Где-то на основе этого была создана новая коммуникационная платформа, которая звучит приятно взаимно, ведь лучшие партнерства работают именно так,
— добавляет CMO программы лояльности Fishka.
Fishka
Над ребрендингом работало креативное агентство Taktika.
Нашей главной задачей было изменить восприятие Fishka. Донести до пользователей, что теперь это не только выгода на ОККО, но и выгоды по покупке и взаимодействию с разными брендами. А бизнесам донести, что быть вместе в одной программе лояльности выгоднее. Мы должны разработать бренд-стратегию и коммуникационную платформу, которые работали бы одновременно для B2C и B2B-аудиторий. Провели исследование, чтобы понять, как люди в целом воспринимают программы лояльности,
— прокомментировал Роман Гурбанов, креативный директор Taktika.
В ходе исследований Taktika заметила, что программы лояльности — это всегда об ощущении удовольствия от бонусов, подарков и скидок, а также о приятности от дополнительных возможностей для бизнеса. Что впоследствии и повлияло на обновленную стратегию Fishka.
Fishka
Особенность Fishka — объединять людей и бизнесы, чтобы взаимно создавать большие возможности. Поэтому взаимность — это еще одна важная составляющая, которую мы добавили в продукт. Мы подумали, как объединить инсайт о приятности, которую люди получают от программ лояльности, и правду о строящемся на взаимности продукте. И нашли главную идею бренда Fishka — взаимовыгода. Эта стратегическая концепция сформировала позиционирование Fishka: сервис взаимовыгоды,
— добавляет Роман.
Новое позиционирование Fishka сформировало и новую миссию — делать отношения людей и бизнеса взаимовыгодными, и слоган — «Приятно взаимно».
Fishka
Вместе со стратегией обновилась и айдентика.
За многие годы существования логотип Fishka уже стал неотъемлемой частью бренда. Поэтому мы решили оставить эту узнаваемость, но осовременить ее согласно новой стилистике. А для шаббрендов Fishka мы создали отдельные логотипы, которые всегда совмещаем с основным.
— комментирует Илья Почкун, креативный директор Taktika.
Новая айдентика содержит обновленный, но до сих пор узнаваемый логотип, расширенную цветовую палитру, дизайн-элементы (стрелки и плашки) кастомный шрифт Fishka Sans и 3D-элементы, объединенные одной визуальной системой.
Fishka
Fishka общается с двумя аудиториями и объединяет в себе разные бренды, поэтому новая дизайн-система помогает оставаться целостными, несмотря на разнообразие каналов. Для этого мы разработали большое количество элементов, с которыми можно будет создавать разнообразные макеты. Ярким акцентом среди них стал маскот. Теперь он будет помогать рассказывать о взаимной выгоде всюду, где коммуникирует Fishka,
— добавляет Илья.
