Мила – эксперт по цифровому маркетингу с 9-летним опытом, 7 из которых она посвятила работе на международных рынках. Она является лауреаткой награды Digital Marketing Leader of the Year, членом международной ассоциации ECDMA, а также активно занимается научной деятельностью.
Мила Ткачук
Мила, добрый день! Рады вас приветствовать. Ваша карьера поражает. Сегодня мы поговорим о том, как построить успешный путь цифрового маркетинга, работая с международными брендами. Расскажите, пожалуйста, с чего начался ваш профессиональный путь и какой самый важный урок вы извлекли за эти 7 лет?
Добрый день! Спасибо за приглашение. Я окончила Национальный горный университет в Днепре, факультет информационных технологий. Меня всегда увлекала возможность влиять на поведение людей через анализ данных и цифровой маркетинг стал идеальной сферой для реализации этого интереса. Я начинала как SEO-специалист – это были базовые задачи: анализ ключевых слов, создание контент-планов, анализ конкурентов, но уже через год поняла, что современный маркетинг – это не набор отдельных инструментов, а интегрированная экосистема.
Важнейший урок, который я усвоила, – необходимость постоянного обучения и адаптации. В нашей сфере нельзя останавливаться: алгоритмы меняются каждый день, появляются новые платформы, меняется поведение потребителей. Если не учиться – остаешься позади.
Маркетинг – это не о креативе, это о математике эмпатии. Если вы не можете оцифровать свой успех, вы не занимаетесь маркетингом – вы занимаетесь искусством за чужие средства. Мое кредо: никогда не прекращать тестирование гипотез. В нашей сфере интеллектуальная стагнация равна профессиональной смерти, поэтому инвестиции в самообразование и R&D (исследование и разработку) – ежедневная гигиена специалиста. Я постоянно инвестирую время в самообразование, посещаю вебинары и курсы, изучаю новые инструменты. Этот подход стал моим профессиональным кредо.
Значительная часть вашего опыта связана с рынком США. Кроме огромных бюджетов, в чем фундаментальная ментальная разница между украинским и американским подходом к digital-стратегиям?
Основное отличие – в зрелости данных и цене ошибки. В США рынок перенасыщен, и вы боретесь не просто за внимание, а за микромоменты потребителя. Там просто качественный контент – это входной билет, а не преимущество.
Нужна гиперперсонализация. Если в Украине мы часто работаем с широкими сегментами, то в США мы оперируем предиктивной аналитикой: мы должны знать, что клиент захочет купить еще до того, как он сам это осознает. Также нельзя игнорировать юридический аспект – compliance и защита данных (GDPR, CCPA) там являются основой стратегии, а не приложением к ней. Это научило меня строить системы, являющиеся одновременно этическими, прозрачными и высокоэффективными.
Вы также лауреат престижной награды Digital Marketing Leader of the Year от ECDMA Global Awards. Что эта награда означает лично для вас?
Это не просто награда, а признание моей работы, инновационных подходов и результатов на международном уровне. В конкурсе принимали участие специалисты по цифровому маркетингу из разных стран, поэтому победа в условиях столь сильной конкуренции для меня особенно ценна. Это мощная мотивация для дальнейшего развития, ведь я понимаю, что двигаюсь в правильном направлении.
Могли бы вы выделить конкретные проекты или стратегии, которые, по вашему мнению, стали ключевыми для получения этой награды?
Самое сложное – доказать системность результата. Жюри такого уровня не интересуют разовые успехи или красивые кейсы. Им нужна методология. Я представила подход к интеграции PPC, SEO и контент-маркетингу как единого организма.
Например, в одном из проектов мы не просто «налили» трафик, а изменили модель взаимодействия: из-за глубокого аудита UI/UX и внедрения семантического ядра, основанного на интенте (намерении) пользователя, мы снизили стоимость привлечения клиента (CAC) на 40%, одновременно увеличив LTV (жизненную ценность клиента). Когда вы показываете такую синергию инструментов, подкрепленную жесткими цифрами, – это и становится весомым аргументом для победы.
Вы также являетесь членом международной ассоциации E-Commerce & Digital Marketing Association (ECDMA). Как вы считаете, повлияло ли это на ваши шансы на победу?
Скорее наоборот. Именно победа в конкурсе и мои профессиональные достижения помогли мне вступить в ассоциацию. Мне предложили подать заявку после получения награды, и я проходила отбор в соответствии со всеми правилами ассоциации. Членство в ECDMA открывает широкие возможности для нетворкинга и партнерства, чрезвычайно важных в нашей сфере. Участие в профессиональных дискуссиях позволяет оставаться на передовой инновации и делиться собственным опытом, особенно в сфере работы с международными рынками.
Членство в ECDMA – это закрытый клуб профессионалов. Какое главное инсайдерское наблюдение вы вынесли из дискуссии с глобальными лидерами рынка за последний год?
Главный инсайд – возвращение к «человечности» на фоне тотальной автоматизации. Чем больше в маркетинге становится алгоритмов, тем дороже становится искренность бренда. Глобальные лидеры сейчас инвестируют не в охват, а в коммьюнити и эмпатический маркетинг. Мы обсуждаем, как сохранить голос бренда в эпоху массового контента, сгенерированного AI. Это вызов: быть технологичным, оставаясь эмоционально резонирующим.
Если бы вам пришлось дать один совет украинским компаниям, которые сейчас пытаются выйти на рынки США или Западной Европы, что бы это было?
Не пытайтесь перекричать рынок – старайтесь его передумать. Не копируйте западные стратегии в лоб. У украинского бизнеса невероятная адаптивность и скорость – это наша суперсила. Но для глобального успеха следует добавить к этой скорости глубокую аналитическую базу и локальный контекст. Учите культурный код вашего потребителя так же тщательно, как и его запросы в Google.
Мила, вы активно исследуете искусственный интеллект. Сегодня многие боятся, что AI заменит маркетологов. Какова ваша позиция: AI – это угроза или «экзоскелет» для профессионала?
Я поклонница теории «экзоскелета». AI не заменит маркетолога, но маркетолог, использующий AI, заменит того, кто этого не делает. В своих научных работах я исследую переход от традиционной сегментации к динамической микросегментации с помощью нейросетей. Сегодня мы используем AI для генерации тысяч креативных вариаций в секунды или для предиктивного моделирования оттока клиентов. Это освобождает мозг специалиста для стратегии и смыслов того, что алгоритмы пока не могут воспроизвести. Мои статьи – это дорожная карта для практиков: как перестать воспринимать AI как игрушку и начать использовать его как инструмент капитализации бизнеса.
Вы также занимаетесь научной деятельностью. Как научный подход помогает вам в практической работе?
Научная деятельность позволяет сочетать теорию с практикой, что чрезвычайно ценно. Мои исследования помогают более глубоко анализировать технологические тренды и их влияние на маркетинг. Это позволяет не просто следовать трендам, но и предусматривать их и внедрять инновации в свою работу, что обеспечивает существенное конкурентное преимущество.
В частности, ваши статьи посвящены влиянию искусственного интеллекта на цифровой маркетинг. Какую пользу, по вашему мнению, они приносят сегодня маркетологам-практикам?
Мои исследования помогают маркетологам системно понимать роль искусственного интеллекта в трансформации цифрового маркетинга. Я сосредотачиваюсь на практических моделях применения ИИ – от предиктивной аналитики и автоматизации процессов до гиперперсонализации пользовательского опыта. Это позволяет специалистам не просто внедрять новые технологии, но и принимать стратегически обоснованные решения на основе данных и формировать более устойчивые и эффективные маркетинговые стратегии.
Как вы видите следующий этап своей карьеры? Это больше консалтинг, научная деятельность или запуск собственного продукта?
Моя цель – создать мост между академической наукой и жестким бизнес-практицизмом. Я планирую продолжать исследования в области маркетинговых технологий, но в то же время масштабировать свое влияние через стратегическое консультирование крупных брендов. Я верю, что украинские эксперты могут и должны формировать глобальную повестку дня в цифровом маркетинге, и моя деятельность в ECDMA – это только первый шаг в этом направлении.
