Реклама дорожает. Внимание клиента исчезает. А один из самых дешевых и стабильных каналов контакта с клиентом до сих пор учитывается в бизнесе как «расход». Большинство компаний ежегодно тратят миллионы на корпоративную форму, которая не генерирует никакой дополнительной ценности. Хотя это — едва ли не единственный канал коммуникации с клиентом со 100% видимостью без аренды площадей и медиабюджетов. Где искать новые факторы влияния, увеличение прибыли и рост, когда современный рынок находится в фазе потери эффективности классических рекламных инструментов?
Выигрывают те, кто находит новые, физически присутствующие точки контакта с клиентом: ритейл /HoReCa/сервис — визуал на форме работников — потребитель.
Корпоративная форма персонала долгое время оставалась без внимания. Но инновационный акцент на ней — и уже появляется мощный канал коммуникации, рекламы, мотивации и привлечения.
Разработанная мной технология сменных патчей для брендированной одежды предлагает принципиально иную логику: не менять форму — менять патчи-сообщения на ней. Персонализировать и трансформировать корпоративную одежду под насущные потребности здесь и сейчас, ведь это и видимость, и мгновенная отдача. Хватит бесцельных затрат на привычную форму.
Новый язык маркетинга — патчи. Именно они в зависимости от задач информируют о:
- акциях и скидках;
- быстрой коммуникации с клиентами;
- поощрение лучших сотрудников;
- внутренние корпоративные сообщения;
- визуальную идентификацию и т. д.
Мероприятие бизнес-сообщества «Board», где должен был выступить соучредитель мультимаркетов «Аврора» Лев Жиденко, становится первым шагом к реализации этой идеи. Результат — переход от обсуждения к системной реализации. Поэтому в 2025 году идея тестируется в масштабе национальной ритейл-сети мультимаркетов «Аврора».
Модель работает через простые, но четкие сценарии.
В ритейле патчи на форме персонала информируют о текущих акциях, выделяют товары с высокой маржой и стимулируют покупателей к повторным визитам.
В HoReCa и сервисных бизнесах — выполняют роль динамических апсейл-подсказок («рекомендуем», «хит недели»), маркеров экспертности сотрудников или элементов внутренней геймификации.
В сетях с большим количеством персонала патчи используются как визуальные KPI — отличия за выполнение плана, скорость обслуживания или качество сервиса, что работает как нематериальная мотивация.
В кейсе мультимаркетов «Аврора» первым сценарием стало использование патчей как рекламного носителя в торговом пространстве. Теперь форма персонала работает как постоянная точка контакта с клиентом в зале с гарантированным охватом без дополнительных затрат на печать и размещение классических POS-материалов.
Важно, что это лишь базовый уровень модели. Та же инфраструктура позволяет масштабировать решение в сторону HR, партнерских интеграций и игровых форматов, постепенно превращая корпоративную форму в управляемый актив, а не статическую затрату.
Для крупных сетей модель, предложенная «PatchEra», это уже не только новый маркетинговый инструмент. Это — изменение логики управления собственными ресурсами.
Одна идея, которую уже решились проверить на практике, изменила правила игры и открыла масштабы. Фокус мышления смещается от вопроса «Сколько стоит?» к «Какую ценность создает?». В этой цепочке корпоративная форма — один из самых выгодных ресурсов.
Масштаб очевиден и со стороны аналитического расчета. Например, сеть из 1600 торговых точек и 5–7 сотрудниками на один магазин в обороте оперирует около десяти тысячами единиц корпоративной одежды. Даже в бюджетном сегменте это означает миллионные расходы, которые воспринимаются исключительно как неизбежный операционный пассив.
В то же время форма может выступать как рекламным, так и торговым инструментом. На одной единице одежды размещаются несколько бренд-сообщений одновременно, а производственная стоимость таких элементов измеряется десятками гривен, что на порядок ниже классических офлайн-каналов.
Динамичные патчи на одежде начинают работать не только на узнаваемость, но и на продажи, ведь акцентируют внимание клиентов на скидках, топ-товарах и приоритетных предложениях непосредственно в момент выбора.
Для крупных сетей это является потенциалом частичной или полной компенсации затрат на корпоративную форму за счет рекламной монетизации и роста продаж без дополнительных площадей, конструкций или сложной логистики.
Открытый к новым решениям опыт ритейл-сети мультимаркетов «Аврора» и инновационное решение «PatchEra» уже показали жизнеспособность бизнес-модели. Вопрос в том, кто первым сделает это стандартом и источником увеличенного дохода.
