Rakuten Viber узнал, сталкивались ли украинцы с кибермошенниками и стали ли они лучше разбираться в кибербезопасности в 2025 году. Более 90% опрошенных говорят, что сталкивались со злоумышленниками или слышали о таких случаях от окружающих. Более половины респондентов делают все, чтобы знать о кибербезопасности больше.
Rakuten Viber также спросил украинцев, что их беспокоит при онлайн-шопинге: 57% опрошенных волнует несоответствие товара ожиданиям.
Rakuten Viber
Ко Дню защиты данных Rakuten Viber провел ежегодный опрос и узнал, сталкивались ли украинцы с кибермошенниками в 2025 году и стали ли они лучше разбираться в кибербезопасности. В продолжение темы о безопасности в интернете, команда также узнала, что беспокоит украинцев при покупках в онлайне — фейковые продавцы, потенциальный доступ злоумышленников к личным данным и т. д. В опросе в официальном канале Rakuten Viber Украина приняли участие более 35 тысяч пользователей.
Результаты опроса показали, что более 90% украинцев сталкивались с кибермошенниками: 66% сталкивались со злоумышленниками лично, еще 27% — слышали о таких случаях от окружающих. На вопрос «Сталкивались ли вы с кибер- и телефонными мошенниками в течение последнего года?» ответы распределились следующим образом:
- Да — 66% (62% в 2025 году);
- Нет, но слышал/-а о таких случаях от окружающих — 27% (30% в 2025 году);
- Нет, даже не слышал/-а о таких случаях — 7% (8% в 2025 году).
Украинцы также рассказали, стали ли они лучше разбираться в кибербезопасности в 2025 году. Более половины опрошенных (52%) делают все, чтобы знать о кибербезопасности больше — в начале 2025 года этот ответ выбрали только 39%. Количество украинцев, которые не интересуются вопросом кибербезопасности, снизилось: с 28% в январе 2025 года до 17% в январе 2026 года.
Как изменился интерес украинцев к теме кибербезопасности? Ответы на вопрос «По вашему мнению, стали ли вы лучше разбираться в кибербезопасности за последний год?» распределились следующим образом:
- Скорее да, делаю все для этого — 52% (39% в 2025 году);
- Не интересуюсь этим вопросом — 17% (28% в 2025 году);
- Скорее нет, целенаправленно ничего не читал/-а — 13% (21% в 2025 году);
- И раньше хорошо разбирался/-лась в этом — 9% (7% в 2025 году);
- Очень прокачался/-лась в этой теме, теперь могу лекции читать — 9% (5% в 2025 году).
Среди самых распространенных мошеннических схем в 2025 году оставались фейковые онлайн-магазины и продавцы на маркетплейсах (в частности, OLX). Продолжая тему безопасности в интернете, Rakuten Viber спросил украинцев, что их беспокоит при онлайн-шопинге.
Больше всего респондентов волнует несоответствие товара ожиданиям — этот ответ выбрали 57% опрошенных. Еще 6% украинцев беспокоятся, что магазин окажется фейковым. Зато 19% опрошенных вообще не покупают ничего в онлайне.
На вопрос «Что больше всего беспокоит при покупках в онлайне?» ответы распределились следующим образом:
- Что товар не будет соответствовать ожиданиям — 57%;
- Ничего не беспокоит, потому что не покупаю ничего в онлайне — 19%;
- Ничего не беспокоит, заказываю в интернете — 7%;
- Что магазин окажется фейковым — 5%;
- Что товар не придет вовремя / совсем не придет — 5%;
- Что мошенники получат доступ к моей карте — 4%;
- Что мошенники получат доступ к аккаунту или другим личным данным — 3%.
Чтобы помочь пользователям и бизнесам защититься от злоумышленников в сети, Rakuten Viber напомнил ключевые функции.
Для ограничения нежелательных запросов от неизвестных абонентов:
- Включите идентификацию абонентов в меню Настройки → Звонки и сообщения. Функция будет помечает звонки с неизвестных номеров как потенциально безопасные или опасные из-за спама или мошенничества.
- Включите запросы на сообщения через «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Запросы». Так все сообщения от незнакомцев будут попадать в отдельную папку, которую можно очистить в один клик.
Для безопасных покупок в интернете:
- Обращайте внимание на голубую галочку возле названия профиля магазина. Она подтверждает, что компания прошла официальную проверку Viber.
- Никогда и никому не передавайте свои личные данные: пароли, данные банковской карты, документы или коды из SMS.
Для безопасных продаж в интернете и коммуникации с клиентами:
- Для конфиденциальной информации используйте сообщения SecurePlus. Они позволяют проверить номер получателя на подозрительную активность в режиме реального времени.
- Для быстрой и безопасной верификации клиентов отправляйте сообщения с одноразовыми паролями (OTP).
Примечание: методика исследования — анонимный онлайн-опрос, n>35 000. Ключевая возрастная группа — 34-45 лет, более 50% респондентов в возрасте до 45 лет.
