Як виглядає комунікаційний фахівець у 2024 році? Чи вдалося галузі оговтатися після останніх турбулентних років? Які виклики стоять перед спеціалістами зараз? Сервіс медіамоніторингу LOOQME дослідив стан комунікаційної сфери і готовий ділитися інсайтами цього року.
Світ PR та комунікацій стрімко змінюється, а разом із ним – і професійний портрет сучасного комунікаційника. Дослідження State of PR & comms 2024 показує, хто зараз формує галузь, з якими викликами стикаються спеціалісти та які тенденції визначатимуть майбутнє комунікацій. Зібрали для вас ключові тези, які допоможуть зрозуміти, чим живуть українські комунікації у 2024 році.
Багатозадачність – виклик номер один
Понад половина фахівців (54%) стикається з труднощами через багатозадачність. Комунікаційники часто поєднують різні напрями: будують брендинг, впроваджують антикризові комунікації, адаптують стратегії та розвивають соцмережі. Така різноплановість задач вимагає високої самоорганізації та вміння ефективно розподіляти свій час.
Крім цього, 48% опитаних вказують на обмежений бюджет, а 44% — на труднощі у вимірюванні ефективності. Такі виклики змушують шукати креативні підходи для розвитку бренду та нові методи оцінки результатів.
Найбільші виклики фахівців
Івенти та контент – основні витрати бюджету
Майже половина комунікаційних бюджетів йде на створення контенту та організацію подій. Це підкреслює важливість видимих результатів і безпосередньої взаємодії з аудиторією.
Також компанії активно розміщують матеріали у ЗМІ (35%), користуються спеціалізованими сервісами (25%) та залучають інфлюенсерів (24%).
Зростання бюджетів у 2024 році свідчить про ефективність таких вкладень. Зокрема, 33% компаній вказали на збільшення витрат на PR, а у 26% бізнесів вони залишились без змін.
На що витрачають бюджет
Вимірювання результатів — біль галузі
Як довести, що комунікації працюють? Метрики стають складнішими, а очікування — дедалі вищими.
Понад 44% спеціалістів вважають вимірювання ефективності ключовою проблемою у сфері комунікацій. Попри це, лише 42% регулярно аналізують результати кожної своєї кампанії, тоді як 11% взагалі не проводять оцінки.
Найпопулярнішими метриками залишаються кількість публікацій (80%), охоплення аудиторії (77%) і залученість у соцмережах (58%).
Водночас зростає увага до бізнесових показників і ролі корпоративних платформ у комунікаціях. Зокрема, частка тих, хто враховує результати продажів, зросла з 16% до 21,8%, а використання веб-метрик власного сайту — з 28% до 38%. Це свідчить про поступовий перехід до більш комплексного підходу в оцінюванні ефективності.
Використання KPI
Співпраця з агенціями: що очікують клієнти і як бачать це підрядники
Співпраця з PR та рекламними агенціями залишається важливою, хоча 47,7% компаній взагалі не звертається до підрядників. Ті, ж хто обирають агенції, задоволені співпрацею (майже 55% опитаних). Клієнти очікують від співпраці комплексних рішень, клієнтоорієнтованості та гнучкості.
Найчастіше клієнти замовляють комунікаційні кампанії, платне розміщення матеріалів, креативні проєкти та підготовку контенту. Водночас, агенції прагнуть більше зосередитися на стратегічних напрямах, як-от розробка стратегій чи media relations. Ця різниця у пріоритетах свідчить про потребу в кращому діалозі для досягнення спільних цілей.
Послуги, якы найчастіше користуються попитом
Чи задоволені спеціалісти своєю роботою?
Більшість фахівців задоволені своєю роботою: 30% відзначають повне задоволення, ще 51% — часткове. Основним фактором, що впливає на це, є зростання зарплати.
У тих, чий дохід залишився стабільним, рівень задоволення нижчий, а невизначені відповіді трапляються частіше. При зниженні зарплати задоволеність падає, але це не єдиний фактор, який формує ставлення до роботи.
Штучний інтелект змінює правила гри
Значення штучного інтелекту в комунікаціях та PR продовжує зростати: його використання збільшилося з 55% у 2023 році до 73% у 2024.
Втім, штучний інтелект залишається допоміжним інструментом. Комунікаційники вважають, що ключовими навичками фахівця є стратегічне мислення, вміння ефективно управляти кризовими ситуаціями та аналізувати дані. Це свідчить, що ШІ — це лише інструмент, що підсилює людський досвід, але не замінює його.
Використання штучного інтелекту
Що чекає на український PR та комунікації у майбутньому
Українські бізнеси демонструють унікальну здатність розвиватися навіть у найскладніших умовах. У 2024 році комунікаційні команди активно збільшували бюджети, виходили на міжнародні ринки та впроваджували сучасні технології. Ці тренди закладають фундамент для подальшого розвитку комунікаційної сфери в Україні.
Надалі варто очікувати глибшої інтеграції інновацій у робочі процеси. Штучний інтелект стане ще важливішим інструментом, допомагаючи автоматизувати рутинні завдання та вдосконалити стратегії комунікацій.
Паралельно з цим зростатиме попит на автентичність у брендових меседжах. Аудиторії дедалі більше цінують прозорість і клієнтоорієнтованість, що змушуватиме бренди інвестувати у створення якісного та унікального контенту.
Ще одним важливим трендом стане посилення антикризових комунікацій. У світі, де невизначеність стала нормою, здатність швидко реагувати на виклики набуває ключового значення для бізнесу.
Крім того, роль фахівців стає більш багатогранною. Комунікаційники одночасно працюють з медіа, соціальними мережами, інфлюенсерами, розробляють та реалізують стратегії, що вимагає високої професійності та гнучкості.
Хочете дізнатися більше про сучасний стан PR і комунікацій в Україні? Ознайомтеся з повною версією дослідження за посиланням: https://uk.looqme.io/state-of-pr-2024
