Ринок нерухомості вже давно не той, яким він був десять років тому. Зараз агентствам доводиться крутитися, щоб клієнт взагалі звернув на них увагу. Конкурентів море, інформації ще більше, а користувач давно розпещений сервісами і швидкою подачею. Тому маркетинг ріелторів став більше схожий на комплексну боротьбу за довіру, увагу і лояльність. І кожен використовує свої фішки, щоб виділитися на тлі сотень інших.
Сучасний маркетинг у нерухомості
Окремо йде сегмент закордонної нерухомості. Там агентства влаштували контент-гонку, тому що попит шалений. Особливо коли мова про гарячі ринки на кшталт ОАЕ, де багато хто хоче купити нерухомість в Дубаї, але не розуміє, з чого почати. Тому агентства роблять огляди районів, показують будівництва в прямому ефірі, пояснюють документи, дають чесні інсайти про забудовників. Чим більше сенсу, тим швидше до них прилітають заявки.
Просування real estate агентства сьогодні
Агентства зрозуміли, що старі підходи не працюють. Банери в місті і нудні оголошення на порталах дають якийсь мізерний результат, тому акцент змістився в онлайн. Зараз майже всі гравці ринку активно прокачують SMM, роблять контент в TikTok і Reels, ведуть експертні Telegram-канали, де розбирають угоди, показують живі кейси і пояснюють, що взагалі відбувається з цінами. Людям більше не вистачає фото квартири, їм хочеться історії, прозорості, емоцій, зрозумілої логіки. Тому відео з «розбором планування» або «як нас мало не кинули на угоді» збирають аудиторію краще, ніж сухі рекламні пости.
Плюс агентства почали нормально вкладатися в персональні бренди. Зараз ріелтор повинен бути майже як блогер. Він показує свої будні, клієнтів, зустрічі, демонстрації, розповідає, де підводні камені, і простою мовою пояснює, що до чого. Якщо людина відчуває, що ріелтор свій, реальний, живий, то і довіра з’являється швидше. Це робоча схема.
Великі компанії підключили важку артилерію. SEO, платний трафік, ремаркетинг, банери на тематичних сайтах, e-mail-ланцюжки, автоворонки, вебінари, консультації. Все автоматизовано, все упаковано, все працює на конверсію. Дрібні агентства ж частіше роблять акцент на живому контенті і соцмережах, тому що це дешевше і швидше дає результат.
Ну і найважливіше – клієнти навчилися перевіряти. Тому агентству потрібно бути прозорим. Відгуки, кейси, скріншоти листування, документи, фото з угод, реальні об’єкти. Без цього зараз просування взагалі не злітає. Недовіра на ринку висока, а значить, виграють ті, хто говорить чесно і показує все відкрито.
Коротше кажучи, індустрія сильно змінилася. Агентства більше не просто посередники. Вони стають медіа, експертами, блогерами і психологами одночасно. І хто це розуміє – той росте. Хто сидить по-старому – той просто тоне в шумі.
Основні тренди
Багато агентств зараз активно експериментують з форматом «швидких знань». Це такі короткі ролики або пости, де ріелтор за хвилину пояснює, як перевірити об’єкт, як читати договір, що означає прихований платіж, чому ціна раптом зросла на 10% і так далі. Людям зручно – вони гортають стрічку, чіпляються за корисність, і агентство автоматично осідає в голові як джерело інформації, а не як настирливий продавець. У підсумку, коли людина дозріває до покупки, вона вже знає, до кого йти. Це довга гра, але зараз працює найкраще.
Ще один тренд – чесні розбори угод. Агентства перестали соромитися розповідати, де стався фейл. Такий контент викликає довіру, тому що немає ідеальної картинки. Аудиторія бачить, що компанія реально працює, стикається з труднощами і вирішує їх. Це потужніше за будь-яку рекламу, і багато агентств вже ведуть цілі рубрики з подібними історіями.
Сильно зросла вплив локальних спільнот. У Telegram повно чатів по районах, по нових ЖК, по інвестиціях. Агентства туди заходять акуратно – спочатку дають користь, діляться аналітикою, допомагають з питаннями. Коли в чаті з’являється людина, яка запитує про об’єкт, агентство спокійно отримує заявку. Ніякої агресивної реклами, просто присутність в правильних місцях. Спільноти взагалі стали новим маркетинговим інструментом, про який ще пару років тому ніхто особливо не думав.
Не відстають і технології. Деякі агентства вже використовують ШІ для підбору об’єктів, автоматичні CRM-воронки, чат-ботів для первинного спілкування і навіть віртуальні тури в VR. Клієнту не потрібно їхати на інший кінець міста або ж летіти в іншу країну. Він відкриває телефон, і йому показують квартиру в 360 градусах. Це зручно і економить час, а значить – підвищує шанс, що клієнт залишиться саме з цим агентством. Чим технологічніше виглядає компанія – тим більше їй довіряють.
Велику роль відіграє репутація. Агентства активно збирають відгуки, роблять добірки кейсів, публікують «до-після» по складних угодах. Зараз бекграунд вирішує багато, тому що ринок нерухомості – відповідальний і серйозний простір. І агентства, які розуміють це, вкладаються в репутацію так само активно, як і в маркетинг.
Окремо варто сказати про рекламні колаборації. Деякі агентства почали працювати з блогерами, причому не обов’язково мільйонниками. Іноді мікроінфлюенсер з 20-30 тис. підписників приносить набагато більше лідів, тому що аудиторія у нього максимально тепла. Він просто розповідає, як йому допомогли підібрати квартиру, і люди відразу йдуть вивчати агентство. Це простий і робочий інструмент, який зараз використовують все більше компаній.
Ну і не можна забувати про офлайн. Хоча ринок пішов в онлайн, офлайн все ще вирішує, якщо робити його правильно. Агентства проводять відкриті лекції, міні-семінари з купівлі житла, виїзди на будівництва, дні відкритих дверей. Люди люблять живий контакт, і якщо агентство не виглядає як контора часів динозаврів, а створює атмосферу довіри, то такі заходи збирають непоганий потік клієнтів.
У підсумку виходить, що просування агентств нерухомості стало сумішшю контенту, технологій, експертності та людського спілкування. Не можна просто дати рекламу і чекати дива. Потрібно показувати себе, висвітлювати ринок, розбирати угоди, працювати з сумнівами, створювати довіру. Хто це розуміє – той росте, навіть коли конкуренція тисне з усіх боків.
