Міла — експертка з цифрового маркетингу з 9-річним досвідом, 7 з яких вона присвятила роботі на міжнародних ринках. Вона є лауреаткою нагороди Digital Marketing Leader of the Year, членкинею міжнародної асоціації ECDMA, а також активно займається науковою діяльністю.
Міла Ткачук
Міло, добрий день! Раді вас вітати. Ваша кар’єра вражає. Сьогодні ми поговоримо про те, як побудувати успішний шлях у цифровому маркетингу, працюючи з міжнародними брендами. Розкажіть, будь ласка, з чого розпочався ваш професійний шлях і який найважливіший урок ви засвоїли за ці 7 років?
Добрий день! Дякую за запрошення. Я закінчила Національний гірничий університет у Дніпрі, факультет інформаційних технологій. Мене завжди захоплювала можливість впливати на поведінку людей через аналіз даних, і цифровий маркетинг став ідеальною сферою для реалізації цього інтересу. Я починала як SEO-спеціаліст — це були базові завдання: аналіз ключових слів, створення контент-планів, аналіз конкурентів, але вже через рік зрозуміла, що сучасний маркетинг — це не набір окремих інструментів, а інтегрована екосистема.
Найважливіший урок, який я засвоїла, — це необхідність постійного навчання та адаптації. У нашій сфері не можна зупинятися: алгоритми змінюються щодня, з’являються нові платформи, змінюється поведінка споживачів. Якщо не навчатися — залишаєшся позаду.
Маркетинг — це не про креатив, це про математику емпатії. Якщо ви не можете оцифрувати свій успіх, ви не займаєтеся маркетингом — ви займаєтеся мистецтвом за чужий кошт. Моє кредо: ніколи не припиняти «тестування гіпотез». У нашій сфері інтелектуальна стагнація дорівнює професійній смерті, тому інвестиції в самоосвіту та R&D (дослідження та розробку) — це щоденна гігієна фахівця. Я постійно інвестую час у самоосвіту, відвідую вебінари та курси, вивчаю нові інструменти. Цей підхід став моїм професійним кредо.
Значна частина вашого досвіду пов’язана з ринком США. Окрім величезних бюджетів, у чому полягає фундаментальна ментальна різниця між українським та американським підходом до digital-стратегій?
Основна відмінність — у зрілості даних та ціні помилки. В США ринок перенасичений, і ви боретеся не просто за увагу, а за мікро-моменти споживача. Там «просто якісний контент» — це вхідний квиток, а не перевага.
Потрібна гіперперсоналізація. Якщо в Україні ми часто працюємо з широкими сегментами, то в США ми оперуємо предиктивною аналітикою: ми маємо знати, що клієнт захоче купити, ще до того, як він сам це усвідомить. Також не можна ігнорувати юридичний аспект — compliance та захист даних (GDPR, CCPA) там є основою стратегії, а не додатком до неї. Це навчило мене будувати системи, які є одночасно етичними, прозорими та високоефективними.
Ви також є лауреаткою престижної нагороди Digital Marketing Leader of the Year від ECDMA Global Awards. Що ця нагорода означає особисто для вас?
Це не просто нагорода, а визнання моєї роботи, інноваційних підходів і результатів на міжнародному рівні. У конкурсі брали участь фахівці з цифрового маркетингу з різних країн, тому перемога в умовах такої сильної конкуренції є для мене особливо цінною. Це потужна мотивація для подальшого розвитку, адже я розумію, що рухаюся у правильному напрямку.
Чи могли б ви виділити конкретні проєкти або стратегії, які, на вашу думку, стали ключовими для отримання цієї нагороди?
Найскладніше — довести системність результату. Журі такого рівня не цікавлять разові успіхи або «красиві кейси». Їм потрібна методологія. Я презентувала підхід до інтеграції PPC, SEO та контент-маркетингу як єдиного організму.
Наприклад, в одному з проєктів ми не просто «налили» трафік, а змінили модель взаємодії: через глибокий аудит UI/UX та впровадження семантичного ядра, що базувалося на інтенті (намірі) користувача, ми знизили вартість залучення клієнта (CAC) на 40%, одночасно збільшивши LTV (життєву цінність клієнта). Коли ви показуєте таку синергію інструментів, підкріплену твердими цифрами, — це і стає вагомим аргументом для перемоги.
Ви також є членкинею міжнародної асоціації E-Commerce & Digital Marketing Association (ECDMA). Як ви вважаєте, чи вплинуло це на ваші шанси на перемогу?
Скоріше навпаки. Саме перемога в конкурсі та мої професійні досягнення допомогли мені вступити до асоціації. Мені запропонували подати заявку після отримання нагороди, і я проходила відбір відповідно до всіх правил асоціації. Членство в ECDMA відкриває широкі можливості для нетворкінгу та партнерства, що є надзвичайно важливими у нашій сфері. Участь у професійних дискусіях дозволяє залишатися на передовій інновацій і ділитися власним досвідом, особливо у сфері роботи з міжнародними ринками.
Членство в ECDMA — це закритий клуб професіоналів. Яке головне інсайдерське спостереження ви винесли з дискусій з глобальними лідерами ринку за останній рік?
Головний інсайд — повернення до «людяності» на фоні тотальної автоматизації. Чим більше в маркетингу стає алгоритмів, тим дорожчою стає щирість бренду. Глобальні лідери зараз інвестують не в охоплення, а в ком’юніті та емпатичний маркетинг. Ми обговорюємо, як зберегти голос бренду в епоху масового контенту, згенерованого AI. Це виклик: бути технологічним, залишаючись емоційно резонуючим.
Якби вам довелося дати лише одну пораду українським компаніям, які зараз намагаються вийти на ринки США чи Західної Європи, що б це було?
Не намагайтеся «перекричати» ринок — намагайтеся його «передумати». Не копіюйте західні стратегії в лоб. Український бізнес має неймовірну адаптивність та швидкість — це наша суперсила. Але для глобального успіху треба додати до цієї швидкості глибоку аналітичну базу та локальний контекст. Вивчайте культурний код вашого споживача так само ретельно, як і його запити в Google.
Міло, ви активно досліджуєте штучний інтелект. Сьогодні багато хто боїться, що AI замінить маркетологів. Яка ваша позиція: AI — це загроза чи «екзоскелет» для професіонала?
Я прихильниця теорії «екзоскелета». AI не замінить маркетолога, але маркетолог, який використовує AI, замінить того, хто цього не робить. У своїх наукових працях я досліджую перехід від традиційної сегментації до динамічної мікро-сегментації за допомогою нейромереж. Сьогодні ми використовуємо AI для генерації тисяч варіацій креативів за секунди або для предиктивного моделювання відтоку клієнтів. Це звільняє мозок фахівця для стратегії та сенсів — того, що алгоритми поки не можуть відтворити. Мої статті — це дорожня карта для практиків: як перестати сприймати AI як іграшку і почати використовувати його як інструмент капіталізації бізнесу.
Ви також займаєтеся науковою діяльністю. Як науковий підхід допомагає вам у практичній роботі?
Наукова діяльність дозволяє поєднувати теорію з практикою, що є надзвичайно цінним. Мої дослідження допомагають глибше аналізувати технологічні тренди та їхній вплив на маркетинг. Це дає змогу не просто слідувати трендам, а й передбачати їх і впроваджувати інновації у свою роботу, що забезпечує суттєву конкурентну перевагу.
Зокрема, ваші статті присвячені впливу штучного інтелекту на цифровий маркетинг. Яку користь, на вашу думку, вони приносять маркетологам-практикам сьогодні?
Мої дослідження допомагають маркетологам системно розуміти роль штучного інтелекту в трансформації цифрового маркетингу. Я зосереджуюся на практичних моделях застосування ІІ — від предиктивної аналітики та автоматизації процесів до гіперперсоналізації користувацького досвіду. Це дозволяє спеціалістам не просто впроваджувати нові технології, а й приймати стратегічно обґрунтовані рішення на основі даних і формувати більш стійкі та ефективні маркетингові стратегії.
Яким ви бачите наступний етап своєї кар’єри? Це більше консалтинг, наукова діяльність чи запуск власного продукту?
Моя мета — створити міст між академічною наукою та жорстким бізнес-практицизмом. Я планую продовжувати дослідження в галузі маркетингових технологій, але водночас масштабувати свій вплив через стратегічне консультування великих брендів. Я вірю, що українські експерти можуть і повинні формувати глобальний порядок денний у цифровому маркетингу, і моя діяльність у ECDMA — це лише перший крок у цьому напрямку.
