Существует множество приложений для обмена сообщениями: есть очевидные и неизбежные как Viber и Facebook Messenger, но кроме них, есть еще много других, предназначенных для любителей стикеров, занятых профессионалов, заботящихся о безопасности и даже геймеров.
Мессенджеры — это програмное приложение для обмена сообщениями. Мгновенный обмен сообщениями — это вид онлайн-чата, который предлагает передачу текста в режиме реального времени через интернет. С момента появления смартфонов и последующего взрывного роста мобильных приложений недорогие или бесплатные чаты и приложения для обмена сообщениями в социальных сетях зарекомендовали себя как дешевая альтернатива текстовым сообщениям с помощью операторов через SMS. Многие приложения для обмена сообщениями предлагают такие функции, как групповые чаты, обмен графикой, видео и даже звуковыми сообщениями, а также наклейками и смайликами.
Согласно данным сайта Statista.com, по состоянию на апрель 2020 года у мессенджера WhatsApp два миллиарда пользователей и он является одним из самых популярных мобильных социальных приложений в мире. В феврале 2014 года социальная сеть Facebook приобрела мобильное приложение за 19 миллиардов долларов США.
Самые популярные мессенджеры в мире:
-
Источник: Statista.com
ТОП мессенджеров мира:
- WhatsApp — 2 млрд. пользователей
- Facebook Messenger — 1,3 млрд. пользователей
- WeChat — 1,165 млрд. пользователй
- QQ — 731 млн. пользователей
- Telegram — 400 млн. пользователей
- Snapchat — 398 млн. пользователй
- Discord — 300 млн. пользователей
- Viber — 260 млн. пользователей
- Line — 250 млн. пользователей
- Skype — 50 млн. пользователей
Давайте пройдемся по списку лучших приложений для обмена сообщениями на 2020 год:
WhatsApp — 2 млрд. пользователей, это приложение для обмена сообщениями, используемое людьми в более чем 180 странах. Изначально WhatsApp использовался людьми только для общения с семьей и друзьями, но постепенно люди начали вести и бизнес через него.
В мире всего 25 стран, где WhatsApp не является лидером рынка.
-
Источник: Messengerpeople.com
WhatsApp разрабатывает свою бизнес-платформу, чтобы предприятия имели надлежащий бизнес-профиль, обеспечивали поддержку клиентов и обменивались с покупателями обновлениями о своих покупках.
Для малых предприятий разработано приложение WhatsApp Business, а для средних и крупных предприятий есть WhatsApp Business API . Вот несколько историй о том, как компании использовали WhatsApp.
Facebook Messenger
Facebook Messenger — 1,3 млрд пользователей, раньше был функцией обмена сообщениями в Facebook, а с 2011 года Facebook превратил Messenger в отдельное приложение и значительно расширил его возможности. Компании теперь могут рекламировать, создавать чат-ботов, отправлять информационные бюллетени и многое другое на Messenger. Эти функции дали предприятиям множество новых способов взаимодействия и связи со своими клиентами.
Если вы думаете об использовании Messenger для вашего бизнеса, вот семь способов использования Fb Messenger для вашего маркетинга.
WeChat — 1,165 млрд. пользователей. Превратился из приложения для обмена сообщениями, как WhatsApp и Messenger, в универсальную платформу. Помимо обмена сообщениями и звонков, пользователи теперь могут использовать его для совершения покупок в Интернете и осуществления платежей в автономном режиме, перевода денег, бронирования, заказа такси и многого другого.
WeChat наиболее популярен в Китае и некоторых частях Азии. Если вы ведете бизнес в тех областях (где запрещены социальные медиа-платформы, такие как Facebook), WeChat может стать хорошей альтернативой.
QQ — это известная платформа, которая насчитывает 731 миллион пользователей. Она создана для обмена мгновенными сообщениями, которая очень популярна среди китайцев. (используется в 80 странах, а также доступна на многих других языках.) Помимо функций мгновенного обмена сообщениями, он также позволяет пользователям украшать свои аватары, смотреть фильмы, играть в онлайн-игры, делать покупки в интернете, вести блог и совершать платежи.
Здесь есть небольшое полезное введение в QQ для маркетологов .
Telegram
Telegram — 400 млн. пользователей. Telegram похож на большинство приложений для обмена сообщениями и довольно известен своей безопасностью.
Есть несколько способов, которыми бренды могут использовать Telegram, помимо предоставления поддержки клиентов один на один. Например, они могут создавать чат-ботов для платформы или использовать функцию канала Telegram для трансляции сообщений неограниченному количеству подписчиков.
Snapchat
Snapchat — 398 млн. пользователей в мире. Snapchat также является одним из ведущих мобильных приложений для обмена сообщениями в Соединенных Штатах. Приложение, которое фокусируется на мультимедийных сообщениях с фотографиями и короткими видеоклипами, особенно популярно среди подростковой аудитории. Весной 2019 года было установлено, что Snapchat является самой важной социальной сетью для 41 процента подростков в США. В 2018 году в Соединенных Штатах насчитывалось почти 80 миллионов пользователей Snapchat, и по прогнозам эта цифра увеличится до 78,1 миллиона пользователей в 2023 году.
Discord
Discord – 300 млн. пользователей. Если вы геймер, есть одно приложение для обмена сообщениями, без которого вы не сможете жить. Discord позволяет общаться в чате и совершать аудио- и видеозвонки, как и любое другое приложение для обмена сообщениями, но оно разработано с учетом потребностей геймеров и имеет множество дополнительных функций, которые делают его идеальным.
Личные и общедоступные сообщения, мгновенные ссылки на приглашения, роли участников на серверах, возможность организовываться в гильдии и видеть, в какие игры активно играют ваши друзья, делают это приложение идеальным для геймеров. Discord также используется сообществами Reddit, Twitch-стримерами, YouTube и другими группами.
Viber
Viber — 260 млн. пользователей. На первый взгляд, Viber очень похож на основные приложения для обмена сообщениями в социальных сетях, такие как WhatsApp и Messenger. Он позволяет пользователям отправлять сообщения и мультимедиа, звонить, делиться стикерами и GIF-файлами и многое другое.
Тем не менее, Viber предоставляет гораздо больше возможностей для бизнеса. Будучи бизнесом, вы можете покупать рекламу, продвигать свой бренд с помощью наклеек, показывать свои продукты в разделе покупок и обеспечивать обслуживание клиентов.
Line
Line – 250 млн. пользователей. Line заполнена наклейками и другими забавными вещами и пользуется огромной популярностью во многих частях Азии как приложение для социальных сетей и мессенджер.
Линия похожа на Twitter, Facebook и Skype одновременно. Также содержит множество групповых чатов, мультиплатформенных возможностей (телефон, планшет, компьютер), график, записанные голосовые сообщения, обмен мультимедиа и многое, многое другое, включая официальные сообщения от известных вам знаменитостей.
Skype
Skype – 50 млн. пользователей. Нельзя не вспомнить о Skype, ведь это классика для видеозвонков и сообщений, которая застала динозавров.
Но все же со временем некоторые изменения коснулись этого приложения. Он по-прежнему поддерживает видеосвязь и обмен мгновенными смс, но теперь у него более современный дизайн и он хорошо работает на мобильных устройствах. Плюс забавные гифки и движущиеся смайлики.
Slack
Slack – 10 млн. пользователей. Slack позиционирует себя как «убийца Skype и внутрикорпоративной электронной почты». Это одно из лучших приложений для обмена деловыми сообщениями на мобильных и настольных ПК. Хотя он не полностью заменяет электронную почту, но может сохранять все ваши текущие оперативные разговоры и объявления в одном месте.
Вы можете создавать каналы по отделам, создавать группы определенных людей, сотрудничающих в проекте, или делать личные сообщения. Реакция эмодзи также экономит время. Кроме того, у него есть расширения, которые работают с другими инструментами для совместной работы, такими как Google Drive, Dropbox, GitHub, Salesforce и Asana.
Hangouts
Google Hangouts – 1 млн. пользователей. Google создал Hangouts в качестве стандартного приложения для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций, благодаря чему он набрал множество пользователей и все еще продолжает набирать обороты.
Hangouts — это комбинированное приложение, которое заменяет собой сразу три системы для мгновенного обмена сообщениями: Google Talk, чаты и сервис видеочатов, а также онлайн-трансляцию через YouTube. А его качество видеосвязи лучше, чем у Skype.
Session
Session – 200 тысяч пользователей. Отличное приложение для обмена сообщениями для тех, кто хочет быть анонимным и оставаться вне радаров веб-мастеров, отчаянно нуждающихся в сборе наших данных и продаже их рекламодателям. Сеанс можно использовать без телефонного номера, но он по-прежнему функционирует как мессенджер в стиле WhatsApp, способный как отправлять текстовые сообщения, так и звонить. Он имеет несколько преимуществ по сравнению с коллегами, например, зашифрованные групповые чаты, которые есть далеко не везде. Session, безусловно, является одним из самых многообещающих мессенджеров для параноика конфиденциальности.
Самые популярные мессенджеры в США:
По состоянию на сентябрь 2019 года Facebook Messenger был самым популярным приложением среди мобильных мессенджеров в Соединенных Штатах со 106,4 миллионами уникальных пользователей. Snapchat на втором месте с аудиторией почти 45,98 миллионов пользователей. По состоянию на тот период, Facebook Messenger имел 57 процентов мобильной аудитории в Соединенных Штатах.
-
Ведущие мобильные мессенджеры в США, источник: Statista.com
ТОП мессенджеров США:
- Facebook Messenger (и его версия с меньшим объемом данных, Messenger Lite)
- Snapchat
- Messenger by Google
- Discord
- Google Hangouts
- Group me
- Kik
- Skype
- Telegram
- Line
В марте 2019 года WhatsApp загрузили более 70 миллионов раз из Google Play Store.
Самые популярные мессенджеры в Украине:
Согласно данным проекта Kantar CMeter, в Украине ведущими приложениями среди мессенджеров являются:
- Viber
- Facebook Messenger
- Telegram
Kantar CMeter Украина, 2020
Согласно исследованию аналитиков Picodi в Украине в последнее время лидером стал видеомессенджер Zoom.
В 14 странах чаще всего используют приложение «Zoom». Программа пользуется большим спросом в Украине, Молдове, на севере Европы (Великобритания, Норвегия) и в некоторых странах Балтии (Литва, Эстония).
«Ветераном» среди видеомессенджеров — «Skype’ом» — предпочитают пользоваться в Польше, Словакии, Венгрии и Греции.
«Viber» пользуется наибольшей популярностью в Беларуси, Боснии и Герцеговине, Черногории и Сербии. «Microsoft Teams» нашёл отклик в сердцах пользователей в Болгарии, Хорватии, Грузии и Лихтенштейне. И только жители Дании во время пандемии отдают предпочтение «Google Meet».
Медленно, но верно мир практически отошел от SMS и MMS как от способа общения. Теперь у нас больше возможностей, чем когда-либо, но несмотря на это главной проблемой мессенджеров до сих пор является защита данных. Поэтому если вы хотите обсудить действительно супер секретную информацию, то зачастую это делают в чатах каких-нибудь игр или виртуальных чатах сайтов 18 +
Ну, а если у вас нет тайн, то просто наслаждайтесь всеми прелестями современного цифрового мира. А какие мессенджеры являются вашими фаворитами?
UPD
