Как найти аудиторию: лучшие стратегии для маркетологов в 2021 году

В прошлом году Google внёс обновления в политику. Теперь позиция сайта в поисковой системе измеряется не только метрикой PageRank, а также Passage Indexing. Это повлияло на стратегии маркетологов. В статье мы расскажем, как найти аудиторию в переменчивых условиях Интернет-эпохи.

Google знает, как найти аудиторию и правильный контент

Новая метрика Google — индексирование абзацев (Paragraph Indexing).

Эксперты Google внедрили нейронные сети, чтобы сделать поиск для пользователей проще и удобнее. Нейронная сеть оценивает не только релевантность темы запросу, а ещё и анализирует абзацы.

Когда пользователь вводит запрос, на первом месте появляется статья, в одном из абзацев которой содержится конкретный ответ. При этом остальная часть может рассматривать совсем другие вещи.

Сотрудники Google так рассказывают о новой метрике в блоге:

Мы применили нейронные сети для распознавания подтем, которые отвечают интересам пользователей. Это позволяет предлагать большее разнообразие контента, когда вы ищете информацию широкого спектра. Например, если вы вводите в поиск «оборудование для фитнеса дома», мы видим релевантные подъёмы, такие как бюджетное оборудование, премиум-штанги, идеи обустройства небольшого пространства. Google демонстрирует больше контента на странице результатов поиска.

Изменения коснулись следующих сфер

1. Алгоритм BERT позволяет выдавать результат, содержащий конкретный ответ на запрос пользователя.
2. Подсчитано, что каждый десятый запрос пользователя содержит грамматическую ошибку. Теперь Google правильно распознает неграмотно написанные слова.
3. Искусственный интеллект в Google понимает глубокую семантику видео и определяет ключевые аспекты, которые отмечены тегами.
4. Google усовершенствовал подход к статистике. Например, если пользователь задаёт вопрос, сколько человек проживает в регионе, Google выдаёт статистически верный ответ на основании обработки естественного языка.
5. С помощью средств дополненной реальности пользователи могут просматривать видео в 3D. В период пандемии это особенно актуально для школьников, которые хотят получить подробный инструктаж, как делать домашние задания.

Нововведения повлияли на работу с целевой аудиторией. Если вас интересует, как найти аудиторию, предлагаем вам стратегии, которые будут иметь эффект в 2021 году.

Закон третьей части: социальная сеть

Продвижение контента в социальных сетях — целая наука. По сути, успеха добиваются бренды, которые пользуются следующей формулой:

• ⅓ ваших постов способствует продвижению бренда;
• ⅓ аудитории станет вашими клиентами после того, как узнает о вашей деятельности от инфлюенсеров;
• ⅓ читателей привлекают персонализированные истории, рассказанные брендом.

Таким образом, контент-стратегия для соцсетей должна включать в себя 3 аспекта (которые не являются взаимозаменяемыми!)

1. Предлагайте аудитории посты, которые содержат решение проблемы.
2. Взаимодействуйте с другими пользователями, договаривайтесь об обмене ссылками, предлагайте бонусы инфлюэнсерам в обмен на ссылку на ваш бренд.
3. Рассказывайте истории, в которых представитель вашей аудитории узнает себя.

Закон Парето: 80/20

Знаменитый закон Парето гласит: 20% усилий дают 80% результатов.

Переводя это правило на реалии маркетинга, перефразируем:

• 80% ваших статей должны информировать, образовывать или развлекать аудиторию;
• 20% постов выполняют функцию брендирования.

Не переборщите с рекламными статьями!

Контент-план: разные жанры для вашего блога

Обновления политики Google выводят в поиск больше жанров и типов контента. Соответственно, маркетологам нужно производить больше разноплановой информации. В нынешнем году рейтинг самых популярных видов контента выглядит так.

• Видео на 30% увеличивает количество просмотров страницы.
• Визуальный контент привлекает на 94% больше пользователей, чем текст без иллюстраций. Правда, сейчас речь идёт о той графике, которую вы создали сами (инфографика, фотографии, демонстрирующие корпоративную культуру, снимки продукта, кадры с мероприятий).
• Публикуя новости компании, подумайте, зачем аудитории знать об этом. Расскажите о перспективных вакансиях, благотворительных акциях, проведите конкурс с приятными сюрпризами.
• Посты в блоге привлекают аудиторию, когда позиционируют вас как эксперта. Рассказывайте о реальных проблемах, с которыми ваши клиенты сталкиваются каждый день. Предлагайте решения, делитесь лайфхаками.
• Бесплатные ресурсы — очень популярная вещь. Действительно, кто откажется от полезной электронной книги или индивидуального плана? Покажите аудитории, что её образование имеет для вас большое значение, и вы получите благодарных читателей

Безопасность сайтов

Как найти аудиторию и удержать её? Секрет успеха — предложить пользователю положительный опыт. Сайты часто концентрируются на развлечении клиента, удобстве покупки, скорости работы портала. Но забывают о такой насущной проблеме, как утечка персональных данных, которые пользователи вводят на этапе заказа товара.

Что знает ресурс о потребителях? ФИО, емэйл, адрес — и, самое главное, сведения о банковской карте. Если сайт не обеспечил надлежащую кибербезопасность, сайт могут взломать мошенники. И вместе с паролями от личных аккаунтов в руках преступников окажутся коды карточек.

Согласно исследованию Ping Identity, 78% потребителей признали, что прекращают взаимодействовать с брендом, если узнают об утечке информации. Опрос, проведённый компанией Gemalto, продемонстрировал, что 66% клиентов прекращают отношения с организацией, когда обнаруживают утечку сенситивных или финансовых данных. И это неудивительно. Никому не хочется стать жертвой киберпреступников.

Поэтому маркетологам нужно обращать внимание на вопросы кибербезопасности.

Во-первых, необходимо постоянно мониторить и защищать информацию потребителей. Маркетологи часто используют платформы управления данными (DMP), а также системы управления взаимоотношениями с потребителями (CRM). Чтобы данные не украли, установите межсетевые фильтры и впн на роутер — так вас не рассекретят мошенники.

Во-вторых, маркетологи должны взаимодействовать с IT-отделом. Инвестируйте в программное обеспечение и автономные базы данных, которые зашифровывают информацию, а также вносят в систему обновления безопасности. Среди «облачных» решений наиболее популярным в 2021 году является SaaS, программное обеспечение как услуга.

Заключение

Как найти аудиторию, когда каждый становится творцом контента? Экспериментируйте с формой и содержанием, при этом не забывайте: успех измеряется тем, насколько эффективно вы решаете проблемы своих клиентов.