Уникальный проект изучения клиентского опыта при заказе цифровых продуктов, инициированный Комитетом Цифровых Разработчиков Украины при Всеукраинской рекламной коалиции, вступает в новый этап. К проекту присоединилась Factum Group, известная своими глубокими аналитическими исследованиями. Это сотрудничество значительно расширяет возможности проекта, обещая сделать его еще более объемным и детальным.
Проект изучения клиентского опыта
Елена Петрова, директор Factum, поделилась своим видением:
«Наши исследования показывают, что диджитал становится властвующим во всех сферах и является основным драйвером роста бизнеса. Кризисные периоды не только трансформируют цифровой опыт пользователя, но и дают толчок все большему его проникновению во все сферы жизни. Поэтому наша общая миссия – доказать, что Украина занимает весомую позицию среди мировых лидеров в цифровой трансформации».
Ирина Муштина, глава Комитета, также высказалась о проекте:
«Наше исследование в самом разгаре. Приятно видеть, что бизнес откликнулся на наш запрос и ответственно отнесся к исследованию. Понимая, что время это самое ценное для бизнеса, мы пытались сделать нашу анкету максимально лаконичной и интересной с вариантами ответов почти на все вопросы. Я приятно удивлена глубиной и четкостью ответов наших респондентов на открытые вопросы и готовностью к глубинному интервью. Присоединение Factum Group – очень важное усиление, ведь они могут достучаться до крупнейших корпоративных бизнесов в Украине, что позволит нам получить всеобъемлющую картину – от представителей малого бизнеса, государственных учреждений до международных и украинских корпораций. Уверена, нас ожидает интересный и полезный результат.»
Глобальной целью этого исследования является не просто сбор данных о клиентском опыте и статистическом отчете, но и разработка конкретных рекомендаций для улучшения взаимодействия между разработчиками и заказчиками цифровых продуктов. Эти рекомендации будут направлены на усовершенствование процессов работы, повышение качества услуг и, в конечном счете, на обеспечение лучшего опыта для клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы наши усилия способствовали развитию цифровой экономики в Украине и улучшению ее имиджа на международном уровне.
Это сотрудничество не только обогащает проект новыми инсайтами, но подчеркивает его значимость для цифрового развития в Украине и за ее пределами.
Напомним, в марте Комитетом Цифровых Разработчиков Украины при ВРК инициирован масштабный опрос среди компаний, заказывающих цифровые продукты. Это обращение было адресовано всем, кто имеет опыт сотрудничества с цифровыми агентствами в сфере разработки ИТ-решений для бизнеса.
Опрос длится до конца апреля, присоединяйтесь к опросу по ссылке.
