Статьи автора Юлия Фещенко

Юлия Фещенко

Маркетолог, эксперт по digital-коммуникациям

+19

На проекте с 10 июня 2021

Маркетолог, эксперт по digital-коммуникациям. По образованию политолог и переводчик. Работает в холдинге YSV Digital

все статьи автора

Инструменты

10.12.2021

Искусственный интеллект (ИИ) — одна из самых актуальных тем в технологиях, хотя для многих отраслей это всё ещё сравнительно новая и «малоизученная» возможность. Одной из таких сфер считаются закупки. Одни бизнесы, работающие с закупками, отказываются от автоматизации, потому что считают её слишком дорогой или неэффективной именно для них. Другие говорят об ИИ как о новом […]

1448

Бизнес

02.11.2021

Опрос лояльности: что следует знать о NPS-исследовании

Современные маркетологи и менеджеры по продажам анализируют успеваемость бизнеса не только по доходности, но и по десяткам разнообразных метрик. Они отслеживают средний чек, количество завершенных сделок на каждом этапе воронки, популярность тех или иных продуктов и услуг, эффективность каналов коммуникации с покупателями и их привлечение. Для этого анализируются обширные массивы данных, которыми оперируют специалисты и […]

2144

Футуризм

24.06.2021

Как искусственный интеллект меняет продажи

Понятие «искусственный интеллект» для многих все еще ассоциируется с различными постапокалиптическими картинами: революцией роботов, звездными войнами и др. Но, по данным исследования HubSpot, 63% людей даже не догадываются, что пользуются технологиями на основе искусственного интеллекта (далее — ИИ) в повседневной жизни. Новейшие разработки используются и в бизнесе, их любят маркетологи и специалисты по продажам, особенно […]

1655

Инструменты

10.06.2021

Что такое голосовой бот

Практически каждый из нас хотя бы раз в жизни общался с голосовым ассистентом. Например, звоня в банк или мобильному оператору. В основном поставщики товаров и услуг используют классические IVR-технологии, когда человек общается с системой нажатием кнопок. Но сегодня удобная альтернатива — голосовые работы на основе искусственного интеллекта. Умный бот распознает человеческую речь и ведет диалог по […]

1773