Як і в довоєнний період, електроніка та одяг залишаються найбільш затребуваними товарами серед українців. Тим не менше, запити змінилися відповідно до нової реальності: зріс попит на павербанки, а замість диванів почали шукати товари першої необхідності. Більше про купівельні вподобання українців в період війни — у аналітиці OLX.
Пошукові запити українців від початку вторгнення
Наразі платформа OLX повернулась до 42% довоєнних замовлень з OLX Доставка, і компанія прогнозує подальший ріст. Так, упродовж третього тижня квітня українці замовили товарів в онлайні на суму 100 млн гривень, що на 19% більше порівняно з аналогічним довоєнним періодом 2021 року.
Цьому сприяють:
- відновлення роботи українських бізнесів, в тому числі малих та середніх підприємств;
- відновлення роботи поштових відділень Укрпошта та Нова Пошта;
- безперебійний доступ до інтернету завдяки національним операторам;
- стабільна робота банківської системи;
- можливість безкоштовного відправлення та отримання товарів.
Наприклад, з OLX Доставка користувачі можуть безкоштовно відправляти товари Укрпоштою до кінця червня.
Ноутбуки стали на 40% більше цікавити покупців. Пошуки телефонів на олх зросли у 2,5 рази. До них шукають додаткові джерела живлення, павербанки, які до російського вторгнення майже не цікавили українців у категорії “Електроніка”.
У категорії “Мода і стиль” українці стали надавати перевагу комфорту. Так, куртки, сукні та черевики замінили кросівки (попит зріс удвічі), спортивні костюми та валізи — 35 та 33 млн запитів відповідно. Також покупці вперше почали шукати на олх тактичні куртки.
Серед дитячих товарів лідерами залишається сезонний одяг (кросівки та куртки) і дитячий транспорт (велосипеди та самокати), який шукали понад 48 млн разів. У порівнянні з довоєнним періодом, попит на велосипеди зріс у 2,5 рази.
Двоколісний транспорт знаходиться в топі пошуків і в категорії “Хобі і відпочинок”. Ще до війни українці часто шукали велосипед, а вже з 24 лютого попит зріс на 45%. У 100 разів збільшились пошуки спальних мішків, які в несезон до війни не користувалися попитом.
За майже 2 місяці протистояння на олх з’явилися і нові запити, як от танк (майже 5 млн пошуків) та бронежилети (40 млн пошуків). Однак їх продаж на платформі заборонений і подібні оголошення деактивуються з метою підтримки безпеки та боротьби з перепродажем гуманітарної допомоги.
Дивани, шафи та кухні завжди були в топі пошуків категорії “Дім і сад”, однак війна внесла свої корективи в потреби українців. Традиційно популярні товари змінили засоби першої необхідності — генератори (60 млн пошуків), буржуйки і матраци (11,8 та 7,4 млн пошуків відповідно). Також користувачі активно шукають борошно, саджанці та картоплю.
У мирний час в категорії “Тварини” більше шукали свійську худобу, проте після 24 лютого пошукові запити різко змінилися. Найпопулярніший запит — “віддам тварину” — зріс у 4 рази і свідчить про те, що українці розглядають варіант прихистити домашніх тварин, які втратили домівки та господарів. Разом з тим, у 63 рази виріс попит на переноски для тварин, а от корм до війни не шукали взагалі, однак зараз він знаходиться в п’ятірці найпопулярніших запитів у категорії. В топі пошуків, 63,7 млн разів, французькі бульдоги. Скоріш за все, українці шукають собак, яких роздавали із розплідників під час евакуації з гарячих точок.
Середній чек замовлень з OLX Доставка у різних категоріях (1.03.2022 — 15.04.2022)
| Категорія | Середній чек, грн |
| Електроніка | 2 067 |
| Мода і стиль | 677 |
| Дитячі товари | 373 |
| Хобі і відпочинок | 765 |
| Дім і сад | 661 |
| Тварини | 621 |
Від початку війни середній чек покупок на OLX зріс на 75% з 578 грн до 1 000 грн. У порівнянні з аналогічним періодом 2021 року вартість найдорожчого товару в березні-квітні зросла на 4 200 грн. Серед незвичних покупок – металошукач.
Найдешевші товари, які часто замовляли з OLX Доставка, — книги, комплекти одягу та дитячі іграшки. Серед оригінальних пропозицій — мильні бульбашки, різні сорти квасолі, велика клітка для мишей та кришталева чашка.
Як змінилися напрямки замовлень від початку війни
У мирний час товари на OLX найчастіше шукали в Київській, Харківській, Дніпропетровській, Донецькій та Львівській областях. Зараз же до переліку найактивніших додались Одещина (там часто шукають необхідне в категорії “Хобі, відпочинок і спорт”) і Полтавщина (у регіоні стали більше цікавитись дитячими речами, одягом і тваринами).
Що ж до найпопулярніших напрямків, то все частіше українці стали доставляти товари у межах Львова, Дніпра та Одеси. Крім того, місто Лева стало одним із базових пунктів відправлення-отримання замовлень із інших областей України.
Правила безпечного шопінгу в онлайні
Через вимушені переїзди, брак потрібних товарів у офлайн-магазинах та бажання заощадити багато українців шукають необхідне в інтернеті. Для того, щоб не втратити свої кошти та гарантовано отримувати замовлення, важливо дотримуватися правил безпечного онлайн-шопінгу:
- ніколи не переходити в сторонні месенджери та обговорювати угоду тільки в межах платформи;
- не переходити за сторонніми посиланнями від незнайомців та звертати увагу на назву, адресу, сайту;
- нікому не повідомляти дані банківської картки, особливо термін дії та тризначний код(CVV); коди банків та мобільних операторів, паролі в інтернет-банкінг.
