Коли кордони — тільки на карті.
Сьогодні український бізнес все частіше дивиться за межі країни. Хтось хоче знайти нових клієнтів у Європі, хтось виходить на ринок США, а хтось пробує продавати свої товари в Азії. Причини різні: від бажання збільшити прибуток до необхідності виживати в нестабільні часи.
international calls
Але при перших же кроках за кордон з’являється знайомий набір проблем:
- У вас немає офісу в іншій країні.
- Клієнти неохоче дзвонять на незнайомі міжнародні номери.
- Кожне з’єднання за кордон коштує дорого.
У підсумку ви нібито «вийшли» на новий ринок, але клієнти все ще відчувають дистанцію. І ось тут віртуальні номери стають вашою секретною зброєю.
Що таке віртуальні номери і чому це зручно
Віртуальний номер — це телефон, який живе не в SIM-карті, а в хмарі. Він може бути з кодом будь-якої країни, але дзвінки та повідомлення будуть надходити туди, куди ви вирішите: в офіс, на мобільний телефон або в кол-центр.
Уявіть, що у вас є магазин в Україні, але клієнти з Німеччини бачать на сайті звичний для них німецький номер. Вони дзвонять — і потрапляють прямо до вас. Для них все просто і звично, для вас — економія на роумінгу і відчуття, що ви знаходитесь поруч з клієнтом, навіть якщо ви за тисячі кілометрів.
Ось що дають віртуальні номери для бізнесу:
- Локальне обличчя — клієнти бачать знайомий код міста або країни і довіряють вам більше.
- Один офіс — багато ринків — всі дзвінки можна приймати в одному місці, навіть якщо у вас є клієнти в десяти країнах.
- Гнучкість — можна підключати або відключати номери під конкретні проекти.
- Економія — міжнародний зв’язок перестає бути дорогою проблемою.
Якщо хочете зрозуміти, як це працює, можна зазирнути сюди: віртуальні номери для бізнесу.
Історії, які надихають
Інтернет-магазин одягу
Маленький український бренд жіночого одягу вирішив спробувати продавати в Польщі та Чехії. Замість того щоб орендувати офіс і наймати персонал на місці, вони підключили польські та чеські віртуальні номери. Дзвінки звідти просто надходили в офіс у Києві. Покупці думали, що спілкуються з локальним магазином, а команда — що вони працюють як зазвичай.
IT-стартап
Розробники SaaS-сервісу почали отримувати клієнтів із США та Канади. Щоб налагодити швидку та довірчу комунікацію, вони придбали віртуальні номери з підтримкою дзвінків і SMS. Тепер вони можуть надсилати підтвердження, нагадування і навіть службові повідомлення на звичні для користувачів номери.
Експорт меблів
Виробник меблів з України отримав великі замовлення з Німеччини та Нідерландів. Раніше переговори по міжнародній лінії обходилися дорого, але тепер через VoIP вони дзвонять на місцеві номери, а клієнти відчувають, що працюють з компанією «у себе вдома».
Як вибрати провайдера і не прогадати
Якщо ви вирішите підключити віртуальні номери, зверніть увагу на чотири речі:
- Наявність потрібних країн — якщо ваш ринок Франція і США, провайдер повинен надати вам номери саме там.
- Функціональність — можливість працювати з голосом, SMS, інтеграціями в CRM.
- Якість зв’язку — затримки і поганий звук неприпустимі.
- Підтримка — провайдер повинен допомагати, а не залишати вас один на один з налаштуваннями.
Freezvon — один з тих сервісів, що закриває всі ці пункти. Більше 50 країн на вибір, підключення за лічені хвилини і зрозумілі тарифи. Ви просто вибираєте номер, налаштовуєте переадресацію — і вже завтра ваші клієнти з іншої країни зможуть дзвонити вам за місцевою ціною.
Підсумок: розширюватися простіше, ніж здається
Вихід на міжнародний ринок — це не завжди про величезні інвестиції і довгі місяці підготовки. Іноді все починається з простої речі — можливості поговорити з клієнтом так, як йому зручно.
Віртуальні номери усувають відстань, економлять гроші і створюють відчуття, що ви завжди поруч. А далі вже справа за вашим продуктом і сервісом.
Якщо хочете перевірити, як це працює, можна підключити перший номер прямо зараз на Freezvon — і завтра ваші дзвінки з-за кордону будуть такими ж простими, як з сусіднього міста.
