Маркетологам нерідко доводиться працювати з просуванням конкретного товару для певної компанії або на замовлення. Не завжди одразу зрозуміло, яку стратегію роботи обрати, особливо, якщо ви маєте невеликий досвід роботи. Обговоримо, як працювати з конкретними товарами, як приклад візьмемо скребок гуаша, який використовується в індустрії краси.
brocard.ua
Перед початком просування зробіть 5 речей
Припустимо, ви співпрацюєте з виробником скребків гуашу або магазином, який їх продає. Ваше завдання – налагодити або підняти продажі. Перед початком роботи з товаром зробіть 5 речей:
- Визначте цільову аудиторію. Хто ваші клієнти? Скребки гуаша використовують салони краси, масажисти, звичайні жінки, які стежать за собою, косметологи.
- Сегментуйте аудиторію. Косметолог і його клієнтка дивляться на скребок гуашу з різних боків. Для кожної групи потенційних клієнтів має бути персоналізована пропозиція.
- Підготуйте комерційну пропозицію для кожного сегмента цільової аудиторії.
- Подумайте про канали пошуку клієнтів. Вони будуть пов’язані з тим, де вони проводять час, на основі, якої інформації приймають рішення.
- Перевірте схему взаємодії продавця і кінцевого покупця. Це не робота маркетолога, але варто розуміти, що яким би професіоналом ви не були, якщо у замовника є проблеми з обслуговуванням клієнтів, самим товаром або його упаковкою, конверсію підняти не вийде.
Щойно базову підготовку до роботи зроблено, варто запускати подальші процеси.
Робота з товаром онлайн
Насамперед варто перевірити сайт і соціальні мережі на наявність технічних помилок, невідповідностей. Далі зробіть моніторинг конкурентів, подивіться, що у них добре працює, а де припускаються помилок, що ви можете зробити краще.
Якщо можливість є, варто зробити у них кілька замовлень під виглядом покупця, подивитися, як працює доставка, система обслуговування. Це дасть змогу отримати більше інформації для вибудовування своєї системи роботи.
Перевірте роботу менеджерів соціальних мереж. Як іде робота з негативними коментарями і запереченнями, чи не залишаються питання клієнтів без відповіді. Які на даний момент є системи лояльності, акції або вигідні пропозиції для постійних клієнтів.
Буде корисно запустити сарафанне радіо і систему заохочень за рекомендацію або спільні покупки. Усе це дасть змогу отримати першу статистику, на основі якої можна вибудовувати подальшу роботу. А як би просували товар ви?
