Rakuten Viber дізнався, чи стикалися українці з кібершахраями та чи стали краще розумітися на кібербезпеці у 2025 році. Понад 90% опитаних кажуть, що натрапляли на зловмисників або чули про такі випадки від оточення. Більше ніж половина респондентів роблять усе, щоби знати про кібербезпеку більше.
Rakuten Viber також запитав українців, що їх турбує при онлайн-шопінгу: 57% опитаних хвилює невідповідність товару очікуванням.
Rakuten Viber
До Дня захисту даних Rakuten Viber провів щорічне опитування та дізнався, чи натрапляли українці на кібершахраїв у 2025 році та чи стали краще розумітися на кібербезпеці. У продовження теми про безпеку в інтернеті, команда також дізналась, що турбує українців при покупках в онлайні — фейкові продавці, потенційний доступ зловмисників до особистих даних тощо. В опитуванні в офіційному каналі Rakuten Viber Україна взяли участь понад 35 тисяч користувачів.
Результати опитування показали, що понад 90% українців стикалися з кібершахраями: 66% натрапляли на зловмисників особисто, ще 27% — чули про такі випадки від оточення. На питання “Чи стикалися ви з кібер- та телефонними шахраями протягом останнього року?” відповіді розподілилися наступним чином:
- Так — 66% (62% у 2025 році);
- Ні, але чув/-ла про такі випадки від оточення — 27% (30% у 2025 році);
- Ні, навіть не чув/-ла про такі випадки — 7% (8% у 2025 році).
Українці також розповіли, чи стали краще розумітися на кібербезпеці у 2025 році. Понад половина опитаних (52%) роблять усе, щоби знати про кібербезпеку більше — на початку 2025 року цю відповідь обрали лише 39%. Кількість українців, які не цікавляться питанням кібербезпеки, знизилася: з 28% у січні 2025 до 17% у січні 2026.
Як змінилась зацікавленість українців у темі кібербезпеки? Відповіді на питання “На вашу думку, чи стали ви краще розумітися на кібербезпеці за останній рік?” розподілилися таким чином:
- Скоріше так, роблю все для цього — 52% (39% у 2025 році);
- Не цікавлюся цим питанням — 17% (28% у 2025 році);
- Скоріше ні, цілеспрямовано нічого не читав/-ла — 13% (21% у 2025 році);
- І раніше круто розумівся/-лася на цьому — 9% (7% у 2025 році);
- Дуже прокачався/-лася в цій темі, тепер можу лекції читати — 9% (5% у 2025 році).
Серед найпоширеніших шахрайських схем у 2025 році залишалися фейкові онлайн-магазини та продавці на маркетплейсах (зокрема, OLX). Продовжуючи тему безпеки в інтернеті, Rakuten Viber запитав українців, що їх турбує при онлайн-шопінгу.
Найбільше респондентів хвилює невідповідність товару очікуванням — цю відповідь обрали 57% опитаних. Ще 6% українців хвилюються, що магазин виявиться фейковим. Натомість 19% опитаних зовсім не купують нічого в онлайні.
На питання “Що найбільше турбує при покупках в онлайні?” відповіді розподілилися наступним чином:
- Що товар не відповідатиме очікуванням — 57%;
- Нічого не турбує, бо не купую нічого в онлайні — 19%;
- Нічого не турбує, замовляю в онлайні — 7%;
- Що магазин виявиться фейковим — 5%;
- Що товар не прийде вчасно / зовсім не прийде — 5%;
- Що шахраї отримають доступ до моєї картки — 4%;
- Що шахраї отримають доступ до акаунта чи інших особистих даних — 3%.
Щоби допомогти користувачам і бізнесам захиститись від зловмисників у мережі, Rakuten Viber нагадав ключові функції.
Для обмеження небажаних запитів від невідомих абонентів:
- Увімкніть ідентифікацію абонентів у меню Параметри → Виклики та повідомлення. Функція позначатиме дзвінки з невідомих номерів як потенційно безпечні чи небезпечні через спам або шахрайство.
- Увімкніть запити на повідомлення через Параметри → Конфіденційність → Запити. Так усі повідомлення від незнайомців потраплятимуть в окрему папку, яку можна очистити в один клік.
Для безпечних покупок в інтернеті:
- Звертайте увагу на блакитну галочку біля назви профілю магазину. Вона підтверджує, що компанія пройшла офіційну перевірку Viber.
- Ніколи й нікому не передавайте свої особисті дані: паролі, дані банківської картки, документи чи коди з SMS.
Для безпечних продажів в інтернеті та комунікації з клієнтами:
- Для конфіденційної інформації, використовуйте повідомлення SecurePlus. Вони дозволяють перевірити номер одержувача на підозрілу активність у режимі реального часу.
- Для швидкої та безпечної верифікації клієнтів, надсилайте повідомлення з одноразовими паролями (OTP).
Примітка: методика дослідження — анонімне онлайн-опитування, n>35 000. Ключова вікова група — 34-45 років, понад 50% респондентів віком до 45
