Массовый обвал рынка после очередных заявлений Трампа, ограбление Лувра и «охота на лимоны» от monobank — октябрь 2025 года бесспорно отметился яркими инфоповодами, вызвавшими целую гамму эмоций. Однако, если первые два события были в основном сенсационными, то третье превратилось в масштабную вирусную кампанию, которая мгновенно охватила миллионы пользователей и стала ярким кейсом для маркетологов и бизнес-аналитиков.
🍋 Лимонная кампания. Credit: AI Image Generator depositphotos.com
Лимонная кампания monobank: простота, которая работает
Решив отпраздновать приход своего 10-миллионного клиента, банк запустил интерактивную кампанию по поиску лимонов в приложении. Механика была довольно простой, но эффективной: пользователи искали скрытые символы «🍋» в приложении и на сервисе monomarket, а за собранные лимоны они имели шанс выиграть реальные призы.
В начале кампании соучредитель банка Олег Гороховский объявил следующую систему вознаграждений:
- 10 лимонов — шанс выиграть один из 100 iPhone 17;
- 50 лимонов — участие в розыгрыше 1 000 000 грн;
- 51-й, мифический лимон — BMW 3 Series (впоследствии банк добавил еще один автомобиль);
- детский лимон — поездка в Диснейленд.
Кампания быстро стала вирусной, и впоследствии к ней начали присоединяться партнеры со своими собственными «лимонными» призами.
- Игорь Лаченков, блогер и автор канала «Лачен пишет», подарил еще один «автолимон» — BMW 3 Series;
- Вслед за ним присоединилась криптобиржа WhiteBIT с другим автолимоном. Более того, компания также разыграла десять iPhone 17 среди пользователей платформы;
- Инвестиционный фонд Inzhur REIT подготовил «хаталимон» — квартиру в селе Гатне под Киевом;
- А также особый «ЗСУ-лимон», который позволил победителю выделить 3 миллиона гривен на приобретение дронов RUSORIZ для подразделения Вооруженных сил по своему выбору.
За кулисами «охоты на лимоны»: эксклюзив от CMO WhiteBIT
WhiteBIT стал одним из тех игроков, которые добавили в активность не только призы, но и интересную маркетинговую перспективу. Пообщавшись с Алексеем Козенко, CMO WhiteBIT, я получил несколько эксклюзивных комментариев об их участии в активности monobank.
— Какую основную цель вы ставили, подключаясь к активности «охота на лимоны» — повысить узнаваемость бренда, привлечь аудиторию, поддержать локальный тренд или создать эмоциональную связь с пользователями?
Алексей: Все эти цели были желательными. Поскольку WhiteBIT на рынке уже 7 лет, и наша аудитория хорошо нас знает, то мы также ставили целью поддержать лояльность среди существующих пользователей и познакомиться с новыми через эмоциональную, инновационную и легкую для восприятия механику
— Что вам лично понравилось в этой кампании как CMO — скорость реакции команд, единство брендов или активное взаимодействие аудитории с механикой акции?
О: Активность аудитории была беспрецедентной, и за это следует поблагодарить организаторов. Как специалист, я был рад видеть элементы нейромаркетинга, геймификации, очень высокий уровень понимания поведения пользователей среди команды Монобанка, которая планировала акцию в целом. Но также следует отметить быструю и высокопрофессиональную коммуникацию между всеми участниками, то есть было приятно иметь дело не только с Монобанком.
При этом как СМО WhiteBIT, то есть очень большой ИТ-системы, созданной для больших нагрузок, я лично очень нервничал из-за негативного опыта клиентов, которые в первый день акции сталкивались с техническими проблемами, замедлением приложения. Рад, что они были быстро преодолены, и что пользователи с пониманием к ним отнеслись.
— Как пользователи восприняли участие WhiteBIT в кампании? Заметили ли вы пики активности, обсуждений или упоминаний бренда?
О: О, пользователи были очень активны! Наши личные соцсети, чаты биржи, служба технической поддержки были засыпаны вопросами, поддержкой и фидбеком. Мы увидели активность в соцсетях, также люди активно регистрировались на самой бирже, и наши системы мониторинга зафиксировали многочисленные новые упоминания бренда. Было также очень приятно наблюдать волну органических упоминаний WhiteBIT в лучших медиа Украины.
Отразится ли это на результатах бизнеса? Посмотрим, потому что теперь наша очередь — нужно правильно отработать с новой аудиторией.
— Можно ли уже говорить о каких-то конкретных результатах кампании? Например, заметили ли вы рост узнаваемости бренда, активности пользователей или конверсий?
О: Как я и сказал выше, мы привлекли много внимания, и это приятно, но целью акции для нас не было сразу что-то продать новым пользователям, то есть бизнес-результаты подсчитывать рано. К нам пришли новые гости — и я надеюсь, что мы сможем сделать их своими друзьями и постоянными клиентами. Вместе с тем, это очень разные люди, которые имеют разную степень знакомства с криптовалютами и с нами. Кто-то начнет пользоваться криптой с нами прямо завтра, кто-то пройдет долгий путь обучения и выращивания решимости — и это нормально. Мы с радостью поделимся этими результатами, когда для этого наступит время.
— В вирусных кампаниях эмоции часто становятся главным драйвером взаимодействия. Какие впечатления оставила эта кампания у вас лично и какую эмоцию, по вашему мнению, она подарила пользователям?
О: Это было очень точно — среди тревожной и темной осени напомнить людям о радости лета, дать опыт объединения (а мы всей страной все-таки объединились в своем внимании к акции), доказать не только то, что украинцы азартные, но и то, что, несмотря на войну, у нас есть отлично работающие электронные системы. Также кампания стала выдающейся с точки зрения эмоций — мы чувствовали энергию, радость, интерес к поиску, вдохновение и разочарование. Как специалист я также хотел бы отметить, как грамотно были использованы принципы дофаминового маркетинга при планировании кампании.
Вместе с тем, не следует забывать, что у нас было время и вдохновение искать лимоны благодаря тем, кто защищает наше небо и землю. Это было круто, эмоционально, тепло и мощно – но пора поблагодарить всех, благодаря кому это стало возможным, и возвращаться к работе.
Почему этот кейс важен для бизнеса
Как отметил Алексей, с маркетинговой точки зрения, кампания «Охота на лимоны» сумела создать настоящий «вау-эффект» и сгенерировать мощный медиа-шум. В то же время, рассматривая с бизнес-точки зрения, это стало примером того, как хорошо продуманная активность может одновременно достичь нескольких стратегических целей, от укрепления лояльности клиентов до расширения экосистемы партнеров.
- Массовое вовлечение: за первые 10 минут более 10 000 пользователей собрали 10 лимонов. В целом, по меньшей мере 1 «лимон» нашли 3 542 008 пользователей, 10 — 3 129 928 пользователей, а 50 — 741 461 пользователь. Такой уровень вовлечения стал показателем не только заинтересованности, но и реальной поведенческой активности, что непосредственно повлияло на коммерческие показатели: трафик в приложении и на партнерских сервисах вырос в несколько раз, а продажи тематических товаров, таких как наборы «Сицилийский лимон» от Foxtrot, достигли 400 штук в день.
- Позиционирование бренда: кампания позволила укрепить имидж monobank как инновационного и ориентированного на клиента бренда. Более того, активность вышла далеко за пределы обычных промо-мероприятий: вирусный эффект создал волну органического контента, что усилило присутствие в медиа не только самого банка, но и его партнеров. К тому же значительно выросла аудитория Telegram-канала Гороховского — с нескольких десятков тысяч до более 600 000 подписчиков.
- Углубление партнерских отношений с помощью кобрендинга: к кампании присоединились WhiteBIT, Inzhur REIT, Игорь Лаченков и другие. В результате это не только повысило вирусность, но и интегрировало внешних игроков в модель экосистемы monobank, создав дополнительные точки взаимодействия с пользователями.
Стоит также отметить техническую сторону кампании: она стала настоящим стресс-тестом для систем monobank. Нагрузка на серверы выросла в семь раз, а некоторые пользователи временно не могли получить доступ к своим счетам или заметили, что приложение работает медленно. В социальных сетях появились критические комментарии, некоторые восприняли кампанию как превращение банка в игру вместо выполнения его основных финансовых функций. Для любой финтех-компании такая ситуация могла бы спровоцировать потенциальный кризис.
Впрочем, реакция monobank была довольно точной. Вместо того чтобы дистанцироваться, команда публично признала проблему и отреагировала с самоиронией. Более того, Гороховский даже объявил, что к розыгрышу будет добавлено еще 50 iPhone в качестве компенсации за неисправность приложения, и поблагодарил пользователей за терпение.
В результате даже технические неполадки превратились в стратегическое преимущество: банк смог укрепить лояльность аудитории, продемонстрировав прозрачность и юмор, а также проверить свою инфраструктуру в условиях реальной нагрузки. Таким образом, кейс стал не только примером вирусного маркетинга, но и ценным уроком по управлению рисками и привлечению пользователей во время масштабных диджитал кампаний.
