Запуск мобильного банкинга сам по себе не гарантирует бизнес-результата. Чаще всего он приводит к загрузке приложения, но не отвечает на ключевой вопрос: как сделать так, чтобы пользователи открывали счета и депозиты, а стоимость привлечения оставалась под контролем.
Именно с такой задачей к нам обратился БИЗБАНК — украинский банк инвестиций и сбережений. Банк готовил к релизу новое мобильное приложение и сразу рассматривал его не как имиджевый продукт, а как полноценный digital-канал с четкими финансовыми целями.
Нашей ролью было построить управляемый performance-подход, позволяющий работать с финансовыми действиями и прогнозируемой стоимостью привлечения.
В чем заключалась сложность
Перед запуском мы столкнулись с несколькими принципиальными ограничениями:
- мобильное приложение не имело никакой истории — ни поведенческой, ни аналитической;
- бренд банка был малоизвестен и не имел автоматического кредита доверия;
- ключевой бизнес-целью были депозиты, а не установка приложения или регистрация;
- бюджеты не позволяли «учиться на ошибках» и терять средства из-за некорректной оптимизации.
В такой ситуации классический подход «запустим рекламу, а потом посмотрим» не работает: любая ошибка в аналитике или логике оптимизации напрямую влияет на финансовый результат.
Что показал анализ перед стартом
Перед запуском кампаний мы проанализировали восприятие бренда среди потенциальных пользователей. Результаты показали:
- БИЗБАНК ассоциировался с современным украинским банком;
- в то же время атрибуты, критические для финансовых решений — надежность, выгода и удобство приложения — получали самые низкие оценки;
- пользователи не были готовы сразу доверять новому приложению финансовые операции.
Это означало одно: массовое привлечение трафика без глубокой оптимизации под финансовые действия не имело бизнес-смысла.
Наш подход: сначала система, потом масштаб
Вместо стандартного app-promo мы начали с построения системы, которая позволяет:
- видеть реальные финансовые действия пользователей внутри приложения;
- оптимизировать рекламу не под установку, а под депозиты;
- масштабировать кампании только после стабилизации CPA.
Бизнес-логика
Установки мы рассматривали только как вход в маркетинговую воронку. Единственной метрикой, по которой оценивали эффективность масштабирования, был открытый депозит.
В рамках этого подхода мы работали с креативами как с частью performance-системы — адаптировали визуалы и месседжи под разные этапы привлечения и каналы масштабирования.
Аналитика для рекламы, а не наоборот
Ключевым элементом проекта стало построение полной in-app аналитики еще до запуска каких-либо рекламных кампаний. Для этого мы использовали AppsFlyer как центральное ядро всей аналитической системы.
Подготовка
Вместе с командой клиента мы:
- определили ключевые бизнес-цели мобильного приложения;
- описали все пользовательские сценарии;
- построили карту воронки конверсии, критичной для банка.
На этой основе сформировали структуру из 19 in-app событий, которые покрывали:
- открытие счета;
- открытие депозита;
- оформление карты;
- кредитные продукты;
- все промежуточные шаги до финальных финансовых действий.
Для команды разработки было подготовлено детальное техническое задание, описание логики событий и Figma-макеты с привязкой событий к экранам приложения.
Тестирование как отдельный этап
После интеграции SDK мы провели полный цикл тестирования в тестовых сборках iOS и Android:
- проверили корректность передачи всех событий;
- протестировали логику воронки конверсии от первого действия до депозита;
- исключили дублирование и ложные срабатывания.
Только после этого приложение было опубликовано в сторах. Дополнительно все события проверили на органическом трафике — еще до старта платной рекламы.
Как мы масштабировали медиа
После подтверждения стабильной работы аналитики мы подключили Google Ads и Meta Ads так, чтобы рекламные платформы получали реальные финансовые сигналы, а не прокси-метрики.
- Google Ads (UAC) стал основным каналом масштабирования депозитов;
- Meta Ads использовали для поддержки маркетинговой воронки и привлечения установок приложения;
- приоритет получил Android как операционная система со стабильно более низкой CPA.
Все решения по каналам, операционным системам и бюджетам принимались исключительно на основе данных.
Что изменило ход проекта
В процессе работы мы:
- отказались от iOS из-за существенно более высокой CPA;
- остановили депозитные кампании в Meta Ads;
- перераспределили бюджеты на Google Ads, где стоимость депозита была стабильно ниже.
Это позволило масштабировать объемы депозитов без роста стоимости привлечения.
Результат
За время активной работы:
Инсталляции
- рост количества установок в 1,6 раза;
- снижение CPI на 34% в течение периода активности;
- 46 452 инсталляции за весь период работы кампаний.
Депозиты
- рост среднемесячного количества депозитов в 5,4 раза;
- CPA снижен в 4,3 раза;
- стабильное масштабирование без роста стоимости.
Что получил бизнес
В результате БИЗБАНК получил не только эффективные рекламные кампании, но и:
- управляемый и прогнозируемый канал привлечения депозитов;
- полный контроль финансовых конверсий;
- аналитическую инфраструктуру, готовую к масштабированию других digital-продуктов.
Пример аналитической инфраструктуры, которая дала бизнесу контроль над финансовыми конверсиями и стоимостью привлечения:
Этот проект стал примером того, как мобильный банкинг может работать не как затратная статья, а как управляемый бизнес-инструмент — при условии, что аналитика и логика принятия решений предшествуют запуску рекламы.
После реализации кейса сотрудничество с клиентом было продолжено в рамках других продуктов банка.
Команда проекта
БИЗБАНК:
- Сергей Нарожняк, руководитель отдела маркетинга
- Сергей Павленко, главный специалист отдела маркетинга
MixDigital:
- Вадим Славинский, Head of Digital Buying, Data & Analytics
- Алина Залюбовская, Media Planning Team Lead
- Андрей Любавин, Performance Group Head
- Сергей Зварич, Web Analyst
- Екатерина Бондарь, Account Manager
- Марина Ластовецкая, PPC Specialist
По материалам Mixdigital
