P & G має представництва майже в 80 країнах по всьому світу і продає свої 300 брендів в більш ніж 160 країнах. Серед її продуктів, які потрапляють в основні категорії: догляд за тканиною, догляд за будинком, косметика, догляд за дітьми, догляд за родиною, охорона здоров’я, закуски і напої, що приносять більше 1 мільярда доларів річного доходу.
Прагнучи залишатися лідером на своїх ринках, P & G є одним з найбільш агресивних маркетологів і найбільшим рекламодавцем у світі. Багато інновацій, які зараз є звичайною практикою в корпоративній Америці, в тому числі великі дослідження ринку, система управління брендом і програми розподілу прибутку для співробітників, були вперше розроблені в Procter & Gamble.
Почавши з простої миловарної компанії в важкі економічні часи до громадянської війни, Procter & Gamble (PG) перетворилася на гіганта в області споживчих товарів для будинку. У наші дні ми сприймаємо такі речі, як свічки і мило, як належне. Але ще в 1800-х роках свічки були необхідні для освітлення, і доступність засобів гігієни була обмежена. Це яскравий приклад підприємців, які усвідомили попит і витягли з цього вигоду.
Випуск 1837 року: виробник свічок і мила
У 1837 році Вільям Проктер і Джеймс Гембл заснували Procter & Gamble, партнерство в Цинциннаті, штат Огайо, для виробництва і продажу свічок і мила. Обидва чоловіки емігрували із Сполученого Королівства. Вільям Проктер емігрував з Англії в 1832 році після того, як його магазин вовняного одягу в Лондоні був зруйнований пожежею і крадіжкою зі зломом; Гембл приїхав з Ірландії хлопчиком в 1819 році, коли на його батьківщину обрушився голод. Обидва чоловіки оселилися в Цинциннаті, який тоді отримав прізвисько «Поркополіс» через його швидко зростаючу торгівлю худобою. Пропозиція про партнерство, мабуть, виходила від їх загального тестя Олександра Норріса. Норріс, скликав збори, на якому переконав своїх нових зятів стати діловими партнерами. 31 жовтня 1837 року в результаті цієї пропозиції була створена компанія Procter & Gamble.
Проктер керував магазином, а Гембл – виробництвом, яке в той час складалося з дерев’яного чайника з чавунним дном, встановленого позаду магазина. Щоранку Рано Гембл відвідував будинки, готелі і пароплави, збираючи золу і м’ясні відходи, обмінюючи мильні коржики на сировину. Свічки були найважливішим продуктом Procter & Gamble в той час.
Procter & Gamble в перші роки свого існування конкурувала як мінімум з 14 іншими виробниками, але незабаром підприємливі партнери розширили свою діяльність на сусідню округу Гамільтон і Батлер. Розташування Цинциннаті на річці Огайо виявилося вигідним, оскільки компанія почала відправляти свої товари вниз по річці. У 1848 році Цинциннаті також був пов’язаний залізницею з великими містами Сходу, і компанія Procter & Gamble зросла.
Приблизно в 1851 році, коли поставки P & G переміщалися вгору і вниз по річці і через всю країну по залізниці, був створений знаменитий символ компанії – місяць і зірки. Оскільки в той час багато людей були неписьменними, товарні знаки використовувалися, щоб відрізняти продукцію однієї компанії від продукції іншої. Компанія стверджує, що спочатку цей символ був намальований у вигляді простого хреста на коробках свічок бренду Procter & Gamble’s Star докханамі, щоб їх можна було легко ідентифікувати після прибуття в пункт призначення. Інший вантажовідправник пізніше замінив хрест обведеною зіркою, і в кінці кінців Вільям Проктер додав знайомі 13 зірок, що представляють початкові 13 колоній США і людини на Місяці.
До появи реклами товарні знаки були основним засобом ідентифікації продукту, а в 1875 році, коли виробник мила в Чикаго почав використовувати майже ідентичний символ, P&G подала в суд і виграла. Емблема, зареєстрована в Патентному відомстві США в 1882 році, трохи змінилася з плином часу до 1930 року, коли скульптор з Цинциннаті Ернест Брюс Хасуелла розробив її сучасну форму.
До кінця десятиліття річний обсяг продажів компанії перевищив 1 мільйон доларів, а в Procter & Gamble працювало близько 80 чоловік.
Процвітання під час громадянської війни
Діяльність Procter & Gamble сильно залежала від каніфолі, отриманої з соснового соку, яка поставлялася з Півдня. У 1860 році, на межі громадянської війни, двоє молодих кузенів, Джеймс Норріс Гембл і Вільям Олександр Проктер (сини засновників), поїхали в Новий Орлеан, щоб купити якомога більше каніфолі, закупивши великі запаси каніфолі за вигідною ціною. 1 долар за барель. Коли дефіцит військового часу змусив конкурентів скоротити виробництво, Procter & Gamble процвітала. Компанія поставляла в армію Союзу мило і свічки, а місяць і зірки стали знайомими символами солдатів Союзу.
Хоча Procter & Gamble передбачала дефіцит військового часу, згодом запаси сировини зменшилися. Щоб підтримувати виробництво в повному обсязі, компанії довелося шукати нові способи виробництва. Коли до кінця війни у P&G закінчилися запаси каніфолі, компанія експериментувала з силікатом соди в якості замінника, який пізніше став ключовим інгредієнтом сучасного мила і миючих засобів.
Випуск мила зі слонової кістки в 1878 році
Після війни Procter & Gamble розширила і оновила свої приміщення. У 1878 році на ринок вийшло біле мило Procter & Gamble, яке вивело P&G на передові позиції у своїй галузі.
Найбільш відмітна особливість цього продукту, що незабаром було перейменовано в мило кольору слонової кістки, з’явилася випадково. Робочий випадково залишив мильницю включеною під час обідньої перерви, в результаті чого в неї було підмішано більше повітря, ніж зазвичай. Незабаром Procter & Gamble отримала замовлення на «плаваюче мило». Хоча спочатку офіс був спантеличений, плутанина незабаром зникла, і формула P&G для білого мила назавжди змінилася.
Проктер присвятив себе успіху нового продукту і переконав раду директорів рекламувати Ivory. У той час реклама була ризикованою. Проте в 1882 році компанія затвердила річний рекламний бюджет у розмірі 11 000 доларів.
Незабаром P&G представила ще один успішний бренд: мило Lenox. Жовте мило, що продається як продукт для важких умов експлуатації, допомогло P&G досягти до 1889 року продажів більше 3 мільйонів доларів.
Дебют бренд-менеджменту в 1931 році
У 1931 році Ніл МакЕлрой, колишній менеджер з просування товарів, який провів час в Англії і близько знайомий з конкурентом Procter & Gamble, Unilever, запропонував систему «одна людина – один бренд». Фактично, кожен бренд буде працювати як окремий бізнес, конкуруючи з продуктами інших фірм, а також з продуктами Procter & Gamble. У систему буде входити бренд-асистент, який буде виконувати політику бренд-менеджера.
У 1933 році компанія Procter & Gamble стала основним спонсором денних радіосеріалів, які незабаром отримали назву «мильних опер». У 1935 році Procter & Gamble витратила 2 мільйони доларів на спонсорство національного радіо, а до 1937 року ця сума склала 4,5 мільйона доларів. У 1939 році у Procter & Gamble в ефірі була 21 програма, на яку було витрачено 9 мільйонів доларів. Того року P&G вперше представила рекламу на телебаченні, коли Red Barber включив мило Ivory під час першої телевізійної трансляції бейсбольного матчу вищої ліги.
Повоєнне зростання
Після Другої світової війни доступність сировини і нове ставлення споживачів створили основу для безпрецедентного зростання. Повоєнне диво Procter&Gamble – синтетичний миючий засіб Tide, який разом з побутовими автоматичними пральними машинами зробив революцію в способах прання одягу. Коли компанія представила цей продукт в 1946 році, компанія не була готова до споживчого попиту на сильнодіючі миючі засоби. Протягом двох років Tide, підкріплений рекламним бюджетом в 21 млн доларів, став пральним порошком номер один, обігнавши навіть власні Oxydol і Duz. Незважаючи на свою високу ціну, Tide залишався пральним порошком номер один в 21 столітті.
Серед інших винаходів, крім революційного синтетичного миючого засобу Tide – перша зубна паста на основі фтору (Crest), і перші масові одноразові підгузники (Pampers).
Незважаючи на багато винаходів, для P & G життя в останні кілька років 20-го століття виявилося складнішим, ніж можна було очікувати, з прибутком нижче очікувань і серією перестановок у керівництві через недостатню продуктивность. Новий генеральний директор AG Lafley повернув групу в потрібне русло в 2002 році, купивши Clairol і Wella і знову зосередивши увагу на основних продуктах. Після динамічних показників в 2003 і 2004 роках компанія P&G продемонструвала силу свого відновлення рік потому, купивши легендарного конкурента Gillette. Наступні кілька років принесли сильне зростання.
А що зараз?
У 2020 році групі вдалося позбутися від більшості попередніх проблем за допомогою кращих фінансових показників за більш ніж десятиліття. Виручка за рік, що закінчився в червні 2020 року, склала трохи менше 71,0 млрд доларів при чистому прибутку 13,1 млрд доларів. У минулому кварталі P&G збільшила витрати на маркетинг як мінімум на 100 мільйонів доларів.
Це сталося у зв’язку з тим, що P&G продовжує скорочувати накладні витрати, витрати на засоби масової інформації, агентство і виробництво – понад 200 мільйонів доларів в минулому кварталі – але витратила ці заощадження на маркетинг.
P&G також збільшила продажі завдяки запуску дезінфікуючих засобів для рук і мила Safeguard в зв’язку з пандемією.
