Як перетворити мобільний застосунок на канал залучення депозитів: кейс БІЗБАНК

Запуск мобільного банкінгу сам по собі не гарантує бізнес-результату. Найчастіше він дає завантаження застосунку, але не відповідає на ключове запитання: як зробити так, щоб користувачі відкривали рахунки й депозити, а вартість залучення залишалася контрольованою.

Саме з таким завданням до нас звернувся БІЗБАНК — український банк інвестицій та заощаджень. Банк готував до релізу новий мобільний застосунок і одразу розглядав його не як іміджевий продукт, а як повноцінний digital-канал із чіткими фінансовими цілями.

Нашою роллю було побудувати керований performance-підхід, що дозволяє працювати з фінансовими діями та прогнозованою вартістю залучення.

У чому була складність

Перед запуском ми зіткнулися з кількома принциповими обмеженнями:

мобільний застосунок не мав жодної історії — ні поведінкової, ні аналітичної;
бренд банку був маловідомим і не мав автоматичного кредиту довіри;
ключовою бізнес-ціллю були депозити, а не встановлення застосунку чи реєстрації;
бюджети не дозволяли «вчитися на помилках» і втрачати кошти через некоректну оптимізацію.

У такій ситуації класичний підхід «запустимо рекламу, а потім подивимось» не працює: будь-яка помилка в аналітиці або логіці оптимізації напряму впливає на фінансовий результат.

Що показав аналіз перед стартом

Перед запуском кампаній ми проаналізували сприйняття бренду серед потенційних користувачів. Результати показали:

БІЗБАНК асоціювався із сучасним українським банком;
водночас атрибути, критичні для фінансових рішень — надійність, вигода та зручність застосунку — отримували найнижчі оцінки;
користувачі не були готові одразу довіряти новому застосунку фінансові операції.

Це означало одне: масове залучення трафіку без глибокої оптимізації під фінансові дії не мало бізнес-сенсу.

Наш підхід: спочатку система, потім масштаб

Замість стандартного app-promo ми почали з побудови системи, яка дозволяє:

бачити реальні фінансові дії користувачів усередині застосунку;
оптимізувати рекламу не під встановлення, а під депозити;
масштабувати кампанії лише після стабілізації CPA.

Бізнес-логіка

Інстали ми розглядали лише як вхід у маркетингову лійку. Єдиною метрикою, за якою оцінювали ефективність масштабування, був відкритий депозит.

У межах цього підходу ми працювали з креативами як з частиною performance-системи — адаптували візуали й меседжі під різні етапи залучення та канали масштабування.

Аналітика до реклами, а не навпаки

Ключовим елементом проєкту стала побудова повної in-app аналітики ще до запуску будь-яких рекламних кампаній. Для цього ми використали AppsFlyer як центральне ядро всієї аналітичної системи.

Підготовка

Разом із командою клієнта ми:

визначили ключові бізнес-цілі мобільного застосунку;
описали всі користувацькі сценарії;
побудували карту лійок конверсії, критичних для банку.

На цій основі сформували структуру з 19 in-app подій, які покривали:

відкриття рахунку;
відкриття депозиту;
оформлення картки;
кредитні продукти;
усі проміжні кроки до фінальних фінансових дій.

Для команди розробки було підготовлено детальне технічне завдання, опис логіки подій та Figma-макети з привʼязкою подій до екранів застосунку.

Тестування як окремий етап

Після інтеграції SDK ми провели повний цикл тестування в тестових збірках iOS та Android:

перевірили коректність передачі всіх подій;
протестували логіку лійок конверсії від першої дії до депозиту;
виключили дублювання й помилкові спрацювання.

Лише після цього застосунок був опублікований у сторах. Додатково всі події перевірили на органічному трафіку — ще до старту платної реклами.

Як ми масштабували медіа

Після підтвердження стабільної роботи аналітики ми під’єднали Google Ads та Meta Ads так, щоб рекламні платформи отримували реальні фінансові сигнали, а не проксі-метрики.

Google Ads (UAC) став основним каналом масштабування депозитів;
Meta Ads використовували для підтримки маркетингової лійки та залучення встановлень застосунку;
пріоритет отримав Android як операційна система зі стабільно нижчою CPA.

БІЗБАНК2

Усі рішення щодо каналів, операційних систем і бюджетів ухвалювалися винятково на основі даних.

Що змінило хід проєкту

У процесі роботи ми:

відмовилися від iOS через суттєво вищу CPA;
зупинили депозитні кампанії в Meta Ads;
перерозподілили бюджети на Google Ads, де вартість депозиту була стабільно нижчою.

Це дозволило масштабувати обсяги депозитів без зростання вартості залучення.

Результат

За час активної роботи:

Інстали

зростання кількості встановлень у 1,6 раза;
зниження CPI на 34% протягом періоду активності;
46 452 інстали за весь період роботи кампаній.

Депозити

зростання середньомісячної кількості депозитів у 5,4 раза;
CPA знижено у 4,3 раза;
стабільне масштабування без росту вартості.

Що отримав бізнес

У результаті БІЗБАНК отримав не лише ефективні рекламні кампанії, а:

керований і прогнозований канал залучення депозитів;
повний контроль фінансових конверсій;
аналітичну інфраструктуру, готову до масштабування інших digital-продуктів.

Приклад аналітичної інфраструктури, яка дала бізнесу контроль над фінансовими конверсіями та вартістю залучення:

БІЗБАНК1

Цей проєкт став прикладом того, як мобільний банкінг може працювати не як витратна стаття, а як керований бізнес-інструмент — за умови, що аналітика та логіка прийняття рішень передують запуску реклами.

Після реалізації кейсу співпраця з клієнтом була продовжена в межах інших продуктів банку.