Унікальний проєкт із вивчення клієнтського досвіду при замовленні цифрових продуктів, ініційований Комітетом Цифрових Розробників України при Всеукраїнській рекламній коаліції, вступає в новий етап. До проєкту приєдналася Factum Group, відома своїми глибокими аналітичними дослідженнями. Це співробітництво значно розширює можливості проєкту, обіцяючи робити його ще більш об’ємним та детальним.
Проєкт із вивчення клієнтського досвіду
Олена Петрова, директорка Factum, поділилася своїм баченням:
«Наші дослідження показують, що диджитал стає пануючим у всіх сферах та є основним драйвером зростання бізнесу. Кризові періоди не лише трансформують цифровий досвід користувача, але і дають поштовх до все більшого його проникнення у всі сфери життя. Тому наша спільна місія – довести, що Україна посідає вагому позицію серед світових лідерів у цифровій трансформації.»
Ірина Муштіна, голова Комітету, також висловилась про проект:
«Наше дослідження в самому розпалі. Приємно бачити, що бізнес відгукнувся на наш запит та досить відповідально поставився до дослідження. Розуміючи, що час це найцінніше для бізнесу, ми намагалися зробити нашу анкету максимально лаконічною та цікавою, з варіантами відповідей майже на всі питання. Я приємно здивована глибиною та чіткістю відповідей наших респондентів на відкриті питання та їх готовністю до глибинного інтерв’ю. Приєднання Factum Group – дуже вагоме посилення, адже вони мають змогу достукатися до найбільших корпоративних бізнесів в Україні, що дозволить нам отримати всеосяжну картину – від представників малого бізнесу, державних установ до міжнародних та українських корпорацій. Впевнена, нас очікує цікавий та корисний результат.»
Глобальною метою цього дослідження є не просто збір даних про клієнтський досвід та статистичний звіт, а й розробка конкретних рекомендацій для покращення взаємодії між розробниками та замовниками цифрових продуктів. Ці рекомендації будуть спрямовані на вдосконалення процесів роботи, підвищення якості послуг і, в кінцевому рахунку, на забезпечення кращого досвіду для клієнтів. Ми прагнемо, щоб наші зусилля сприяли розвитку цифрової економіки в Україні і покращенню її іміджу на міжнародному рівні.
Це співробітництво не тільки збагачує проєкт новими інсайтами, але й підкреслює його значимість для цифрового розвитку в Україні та за її межами.
Нагадаємо, в березні Комітетом Цифрових Розробників України при ВРК ініціював масштабне опитування серед компаній, які замовляють цифрові продукти. Це звернення було адресоване до всіх, хто має досвід співпраці з цифровими агенціями у сфері розробки ІТ-рішень для бізнесу.
Опитування триває до кінця квітня, долучайтесь до опитування за посиланням.
