Комунікація вже давно стала не просто засобом обміну інформацією, а важливим складником успіху компаній, які прагнуть утримати свою позицію на ринку або закріпити здобутки. Агенція комунікацій «ВАРТО» понад 19 років пропонує розробку та впровадження комплексних комунікаційних стратегій, що допомагають вирішувати різноманітні бізнес-задачі.
Агенція комунікацій «ВАРТО»
Що таке комунікаційна стратегія?
Комунікаційна стратегія — це повноцінна дорожня мапа розбудови ефективних комунікацій окремого бренду або компанії загалом. Вона допомагає систематизувати планування, організацію та реалізацію комунікаційних активностей, спрямованих на досягнення конкретних бізнес-цілей.
Для багатьох компаній комунікаційна стратегія стає не просто частиною їхнього маркетингу, а наріжним каменем для всього бізнесу. Вона дозволяє не тільки досягати поставлених бізнес-цілей, але й вибудовувати довготривалі взаємини з клієнтами, партнерами та працівниками.
Як бізнес може використовувати комунікаційну стратегію?
Правильно розроблена комунікаційна стратегія допомагає вирішити ряд ключових бізнес-задач:
- Підвищення обізнаності про бренд. Комунікаційна стратегія забезпечує компанії видимість та дозволяє ефективно комунікувати з цільовою аудиторією, використовуючи відповідні канали та меседжі.
- Залучення та утримання клієнтів. Комунікаційна стратегія допомагає створювати зрозумілу та привабливу для споживачів комунікацію, яка сприяє формуванню лояльності до бренду.
- Побудова репутації та іміджу компанії. Комунікаційна стратегія дає змогу компанії виразити свої цінності, встановити довіру та побудувати стійку репутацію на ринку.
- Оптимізація внутрішніх комунікацій. Ефективна комунікаційна стратегія для побудови бренду роботодавця сприяє створенню здорового клімату всередині компанії, що є важливим для залучення та утримання талановитих співробітників.
Комунікаційна стратегія для різних напрямків бізнесу
Команда «ВАРТО» спеціалізується на розробці комунікаційних стратегій для різних типів організацій, що дозволяє охопити всі аспекти їхньої діяльності. Детальніше про специфіку розробки розповідає Account Director агенції Ксенія Новікова.
1. Комунікаційна стратегія для середнього та великого бізнесу
Зовнішні комунікації бізнесу охоплюють взаємодію з клієнтами, партнерами та громадськістю. Завдяки грамотному підходу до розробки зовнішньої комунікаційної стратегії, бізнес може підвищити свою конкурентоспроможність, зміцнити позиції на ринку та залучити нових клієнтів.
Розробка комстратегії дозволяє ефективно розподілити бюджет. Замість того, щоб витрачати гроші на розрізнені та неструктуровані маркетингові заходи, стратегія зосереджуєся на найбільш ефективних каналах і інструментах комунікації. Це знижує ризик перевитрат і забезпечує максимальну віддачу від інвестицій (ROI).
Чи доречно розробляти комунікаційну стратегію для лончу нового бренду? «З погляду загальної бізнес-стратегії та бюджетів це не тільки доречною, але й необхідно» – ділиться Ксенія. Чому?
Комунікаційна стратегія допомагає правильно розпланувати комунікаційні активності, що забезпечують впізнаваність бренду на різних етапах його впровадження та враховує ринкові умови, конкурентне середовище та потреби цільової аудиторії. Це дозволяє адаптувати маркетингові зусилля для успішного запуску, навіть у складних ринкових умовах.
Без чітко визначеної комунікаційної стратегії існує ризик того, що повідомлення, які транслюються через різні канали, будуть несумісними або навіть суперечливими. Стратегія допомагає забезпечити, щоб усі комунікації були узгодженими і послідовними, що особливо важливо при лончі нового бренду, коли потрібно створити сильне перше враження.
2. Комунікаційна стратегія для побудови бренду роботодавця
Сьогодні внутрішні комунікації відіграють не менш важливу роль, ніж зовнішні. Вони спрямовані на підтримку ефективної взаємодії всередині компанії та формування позитивного іміджу роботодавця. Це дозволяє компанії залучати та утримувати талановитих співробітників, сприяти розвитку корпоративної культури та підвищенню продуктивності праці.
На думку Ксенії, внутрішні комунікації можуть і повинні бути частиною загальної комунікаційної стратегії компанії, оскільки «вони відіграють ключову роль у забезпеченні координації та інтеграції між департаментами, сприяють єдності у розумінні цілей компанії та підтримують корпоративну культуру».
Внутрішні комунікації використовують дещо інші інструменти та канали, ніж зовнішні. Наприклад, корпоративні портали, внутрішні соціальні мережі — Yammer або Workplace —, електронна пошта, інформаційні бюлетені, інтранет, офісні зустрічі та опитування.
Успішна реалізація зовнішньої стратегії часто залежить від того, наскільки добре компанія комунікує внутрішньо. Стратегія внутрішніх комунікацій має свої унікальні особливості, але водночас є важливою частиною загальної комунікаційної стратегії компанії.
3. Комунікаційна стратегія для НГО та міжнародних грантових організацій
Для неурядових організацій та міжнародних грантових організацій комунікаційна стратегія є ключовим інструментом для підвищення їхньої ефективності та залучення цікавих проєктів для фінансування.
Комстратегія допомагає організаціям чітко формулювати свої цілі, доносити свою місію до широкої аудиторії та знаходити підтримку для реалізації власних проєктів. Важливо відзначити, що стратегія повинна бути спрямована на розв’язання конкретних задач, а не охоплювати всі можливі напрямки діяльності організації.
Є організації, які мають міжнародний статус та офіси або представництва не тільки по Україні, а і по всьому світові. Згідно з досвідом та експертизою Ксенії, для таких клієнтів доцільніше розробляти стратегії по напрямках діяльності, адже кожен окремий напрям має свою унікальну бізнес задачу і ще більше підзадач.
4. Комунікаційна стратегія для персонального бренду власників або топменеджменту компанії
Персональний бренд власників або топменеджменту відіграє важливу роль у формуванні загального іміджу компанії. Розробка комунікаційної стратегії для персонального бренду дозволяє керівникам стати лідерами думок у своїй галузі, підвищити довіру до компанії та зміцнити її репутацію.
Персональний бренд зазвичай орієнтований на меншу і специфічнішу авдиторію, що складається з прихильників, колег, або клієнтів, які цікавляться особистістю та її експертизою. Для такого бренду важливо встановити особистий контакт і формувати імідж, який підкреслює професійні якості та цінності, створює довіру та підвищує впізнаваність.
Натомість компанії та організації працюють із ширшим колом стейкхолдерів — споживачів, партнерів, інвесторів та громадськістю. Їхні комунікаційні цілі можуть включати просування продуктів, підвищення корпоративної репутації, залучення нових клієнтів і утримання чинних, наголошення на конкурентних перевагах та довгострокових бізнес-цілях.
Персональний бренд більш гнучкий і може швидше адаптуватися до змін, тоді як компанії часто обмежені необхідністю узгодження на різних рівнях. Стратегія організацій зазвичай планується на довгострокову перспективу і потребує ретельного аналізу.
Важливість впровадження комунікаційної стратегії
Розробка комунікаційної стратегії — це лише перший крок на шляху до успіху. Реальний результат приносить її впровадження, що потребує додаткових ресурсів. Компаніям, які планують розробляти та впроваджувати комунікаційну стратегію, слід враховувати, що цей процес потребує окремого бюджету.
Перед впровадженням комунікаційної стратегії для брендів або компаній, експерти «ВАРТО» надають деталізований розрахунок кожного інструменту окремо. Вартість завжди напряму залежить від масштабів бізнесу, цілей кампанії, обраних каналів комунікації та інших факторів.
Наприклад, для середнього бізнесу в Україні впровадження стратегії може стартувати від кількох десятків тисяч доларів на рік. Це включає витрати на контент, рекламу, PR, управління репутацією, аналітику та інші заходи, спрямовані на досягнення бізнес-цілей.
Комунікаційна стратегія є важливим інструментом для кожного бізнесу, який прагне досягти успіху на сучасному ринку. Вона допомагає компаніям ефективно взаємодіяти з аудиторією, зміцнювати свою репутацію та розвивати бізнес.
